2025年AI变革-机遇与挑战报告-齐鲁银行（吴旭春）.docx

技术革命与人类未来的思考

ArtificialGeneralIntelligence

（21世纪初-至今）

历史的转折点

生产生活、经济结构

社会结构、伦理道德

（约1760年-1840年）

机器时代

蒸汽动力

作坊变工厂

全球贸易

城市规模

工人阶级

（约1760年-1840年）

羊吃人奴隶贸易

宗教改革国家与资本

（约1870年-1914年）

电力

内燃机

电信技术

超大规模城市

新材料新产品

新服务

（约1870年-1914年）

传统乡村解体

垄断与寡头

国家资本

两次世界大战

小家庭

经济危机

铁幕

（20世纪中叶-21世纪初）

信息化互联网

（20世纪中叶-到21世纪初）

信息霸权

资本全球化

历史的终结

出生率

金融至上

娱乐至死

海湾战争

地球村

奔向未来

这是一个由AI编写的《星辰导师》的故事

Education

教师

学校

学区

经验

因材施教

情感、情绪监测

标准化课堂

教学鸿沟

HouteCouture

HealthCare

机器人

增值服务

亲人团聚

亲情与孤独

AI医生

基因疗法

祖孙三代

服务平权人人都拥有私人财务管家私人银行将普及到每个客户个性定制服务无处不在成

服务平权

人人都拥有私人财务管家

私人银行将普及到每个客户

个性定制服务无处不在

成本平权

集中作业中心、客服中心等大量重复性劳动被AI替代

大机构构建的集约化规模优势丧失，最终人工智能的建设和运行成本决定运营成本

竞争平权

中小银行通过AI，在服务、产品创新等各项能力上与大银行缩小差距

通过AI工具的使用，提升工作质量，人人985成为可能

头部机构靠品牌和高薪积累的人力资本优势被抹平

信任危机

AI可信度依然不足，存在误判，客户在业务上的失败，

会导致品牌信任的风险

场景难题

跨企业的AI互通无法实现，银行的人工智能应用还无法控制客户的智能家居、无法操作用户的各类服务应用，无所不在的智能场景难以建立，选择什么场景进行切入

还是个难题

技术风险

新技术带来新风险，新型智能欺诈攻击让原有防御像纸老虎，发现并及时抵御新风险是永恒的问题

数据安全

人工智能不具备分辨错误数据、谣言的能力，异常数据的混入会产生数据安全问题，错误的数据引发的错误服务，导致伦理道德风险很容易发生，如何保障数据质量，守护数据安全是人工智能高水平应用的前提

Contemplation

2%

社会结构

信息茧房

普通人的出路

圈子、认知

社会一致性

Contemplation