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2024年江西社区《网格员》预测题及答案

1.以下哪项不属于社区网格员的主要职责？

A.负责社区网格内的日常巡查

B.负责社区网格内的信息收集

C.负责社区网格内的矛盾纠纷调解

D.负责社区网格内的招商引资工作

答案：D

2.社区网格员在发现安全隐患时，以下哪种做法是正确的？

A.立即上报，协助相关部门进行处理

B.等待上级指示，再进行处理

C.擅自处理，不通知相关部门

D.等待其他网格员处理

答案：A

3.社区网格员在开展工作时，以下哪种态度是不正确的？

A.热情主动，耐心细致

B.脱离群众，高高在上

C.勤于思考，善于总结

D.团结协作，互相支持

答案：B

4.社区网格员在遇到居民投诉时，以下哪种做法是正确的？

A.采取冷漠态度，不予理睬

B.认真倾听，耐心解释

C.拒绝接待，要求居民向上级反映

D.采取暴力手段，解决问题

答案：B

5.社区网格员在开展工作时，以下哪种做法是不正确的？

A.坚持原则，依法办事

B.追求完美，忽视群众感受

C.积极沟通，团结协作

D.主动学习，提高自身素质

答案：B

6.社区网格员在处理突发事件时，以下哪种做法是正确的？

A.立即上报，协助相关部门进行处理

B.等待上级指示，再进行处理

C.擅自处理，不通知相关部门

D.等待其他网格员处理

答案：A

7.社区网格员在开展工作时，以下哪种做法是不正确的？

A.严格遵守工作纪律，按时完成任务

B.追求工作效率，忽视工作质量

C.主动学习，提高自身素质

D.团结协作，互相支持

答案：B

8.社区网格员在处理居民纠纷时，以下哪种做法是正确的？

A.坚持原则，依法办事

B.追求完美，忽视群众感受

C.积极沟通，团结协作

D.主动学习，提高自身素质

答案：A

9.社区网格员在开展工作时，以下哪种做法是不正确的？

A.坚持原则，依法办事

B.追求完美，忽视群众感受

C.积极沟通，团结协作

D.主动学习，提高自身素质

答案：B

10.社区网格员在开展工作时，以下哪种做法是正确的？

A.坚持原则，依法办事

B.追求完美，忽视群众感受

C.积极沟通，团结协作

D.主动学习，提高自身素质

答案：A

二、判断题（每题2分，共10分）

1.社区网格员只需负责网格内的日常工作，无需关注网格外的信息。（）

答案：×（社区网格员应关注网格内外信息，以便更好地开展工作。）

2.社区网格员在处理居民投诉时，应采取冷漠态度，不予理睬。（）

答案：×（社区网格员应认真倾听，耐心解释，切实解决居民问题。）

3.社区网格员在开展工作时，只需关注工作效率，无需关注工作质量。（）

答案：×（社区网格员应追求工作效率与工作质量并重。）

4.社区网格员在处理突发事件时，应等待上级指示，再进行处理。（）

答案：×（社区网格员应立即上报，协助相关部门进行处理。）

5.社区网格员在处理居民纠纷时，应追求完美，忽视群众感受。（）

答案：×（社区网格员应坚持原则，依法办事，同时关注群众感受。）

三、简答题（每题10分，共30分）

1.简述社区网格员的主要职责。

答案：社区网格员的主要职责包括：

（1）负责社区网格内的日常巡查，及时发现安全隐患；

（2）负责社区网格内的信息收集，掌握网格内居民的基本情况；

（3）负责社区网格内的矛盾纠纷调解，维护社区和谐稳定；

（4）负责社区网格内的政策宣传，提高居民的政策知晓率；

（5）负责社区网格内的志愿服务活动，提升居民的幸福指数。

2.简述社区网格员在处理突发事件时应遵循的原则。

答案：社区网格员在处理突发事件时应遵循以下原则：

（1）立即上报，协助相关部门进行处理；

（2）依法依规，维护社会稳定；

（3）关注群众感受，积极沟通协调；

（4）团结协作，互相支持；

（5）主动学习，提高自身素质。

3.简述社区网格员在处理居民投诉时应采取的措施。

答案：社区网格员在处理居民投诉时应采取以下措施：

（1）认真倾听，耐心解释；

（2）了解投诉原因，分析问题；

（3）积极沟通，寻求解决方案；

（4）依法依规，妥善处理；

（5）跟踪落实，确保问题得到解决。

四、论述题（20分）

论述社区网格员在新时代社区治理中的重要作用。

答案：在新时代社区治理中，社区网格员发挥着重要作用，具体表现在以下几个方面：

1.负责社区网格内的日常巡查，及时发现安全隐患，保障居民生命财产安全；

2.负责社区网格内的信息收集，掌握网格内居民的基本情况，为社区治理提供数据支持；

3.负责社区网格内的矛盾纠纷调解，维护社区和谐稳定，提升居民满意度；

4.负责社区网格内的政策宣传，提高居民的政策知晓率，增强居民的国家认同感；

5.负责社区网格内的志愿服务活动，提升居民的幸福