企业应收帐款管理与催帐实战技巧教材.pptVIP

BDACE反映了收款的速度，用于检验收款工作通过现金折扣来改善与竞争对手比少十天，即少相当于十天销售额的贷款与企业标准信用期限比较努力使之低于行业平均水平、获得竞争优势DSO的应用客户付款的四种类型应该付款时才付被提醒时才付款使用各种技巧时才付款在付款前宣布破产方法：作帐龄分析时，将不同客户放到四类中，一般总是第二类最多。绝大多数客户是被提醒后才付款。如果没有被提醒，则一般在方便的时候付款。处理：采用RPM技术合理而有效地安排时间来提醒。提醒的越及时、提醒的方式越高明，越能及早得到付款。01及时与客户沟通，解决纠纷03非敌对性，维护合作关系02提醒客户付款，保持压力05节省费用04严格管理，消除拖欠企图应收帐款跟踪管理的优点01要有“对帐确认单”，一式两份，存档02明确对帐职责和步骤对帐制度01准备资料02查实应收帐款情况03核对客户付款情况04列出客户未付款发票清单05整理客户各项扣款06核对双方帐面余额，列明调整项目07填写对帐确认单08调整项目跟踪处理对帐制度----步骤延期付款申请01送入追帐程序02不同意延长03即期资信调查结果不好04即期资信调查结果好05同意延长06不还款07部分还款08还款50%：违约金和余额利息09还款50%：余额利息10全额违约金和利息11如何对待客户的延期付款请求AR会议和监控报告客户协调01应收帐款监控02订单处理系统03辅助收帐04指标控制05实时06集成07应收帐款分类帐客户信息08应收帐款管理系统第三讲常规催帐技巧资金周转困难我们的客户没有付款。你为什么不相信我公司，我们很快会付款的。你们公司货物质量有问题。购货单与帐单不一致。老板出差了。财务人员不在。支票已寄出了。我公司还没有收到单据。客户发生拖欠的理由付款变慢。01推翻已有的付款承诺。02未经同意退回有关单据。03突然或经常转换银行、帐号。04不经许可退货。05交易额突然增大，超过客户的信用限额。06客户提出延期付款。07客户提出改变原有的付款方式。08客户提出了破产申请。09客户发生拖欠的信号敬业精神广交朋友知识准备服务取胜收帐前的准备01030204准时拜访掌握客户心理注意自己形象塑造名正言顺，理直气壮收帐基本要领企业应收帐款管理与催帐实战技巧第一讲应收帐款管理误区和整体解决方案其实：有风险并不可怕，怕的是无视风险企业内部管理因素02环境因素01有些企业的赊销为何会失败企业面临的信用风险环境的特点企业间交易普遍失信严重国家信用体系尚未建立法律环境尚待进一步改善市场竞争日趋加剧据统计，我国企业间相互拖欠货款逐年攀升居高不下，目前已超过1.6万亿元。企业坏帐率约5%，是发达国家0.25%-0.5%的10倍到20倍。而且，企业应收帐款结构明显不合理，有关部门对全国57469户国有及国有控股工业企业的调查显示，企业的应收帐款7887亿元中，属于拖欠的应收帐款约有5500亿元，占70％，而帐龄已在3年以上，事实上难以收回的约占24％。企业的拖欠现状分析企业间拖欠原因统计结论从销售企业方面分析拖欠的原因，其中属于类似“三角债”或指令性的“政策性拖欠”占8%；01属于客户破产或其他难以规避的原因造成的“客观性拖欠”占15%；02由于企业选择客户不慎，赊销决策失误和对货款监控力度不够等自身管理问题造成的“管理性拖欠”占77%。03可见，多数的拖欠属于自己管理不善造成的。04产生拖欠的内部管理原因客户信息管理问题，档案不完整财务部门与销售部门缺少有效的沟通；企业内部业务人员与客户勾结；企业内部资金和项目审批不科学，领导主观盲目决策；缺少准确判断客户的信用状况的方法；没有正确地选择结算方式和结算条件；对应收帐款监控不严；对拖欠帐款缺少有效的追讨手段；对内缺少科学的信用管理制度和组织体系对客户缺少科学的信用政策和规范的业务管理流程12以利润率10%为例，坏帐损失掉的销售额相当于坏帐的10倍坏帐对销售的影响以借款利息率10%，利润率10%为例，利润被货款拖延的利息成本完全吞噬掉只需一年坏帐损失大还是拖延货款的利息损失大？？货款拖延对利润的影响信用销售风险对企业的影响企业经营会面临很多风险企业投资风险人员风险破产风险政治风险市场风险管理风险信用风险自然风险信用风险贸易纠纷偿债能力不足信誉欠佳欺