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绩效考核指标体系

目录

绩效考核指标体系（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

一、绩效考核概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1绩效考核的定义与重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.2绩效考核的原则与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.3绩效考核的流程与步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

二、绩效考核指标体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

2.1指标体系设计原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.2指标选取与分类．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

2.2.1指标选取标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.2.2指标分类方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.3指标权重分配．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

2.3.1权重分配方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

2.3.2权重调整策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

三、关键绩效指标设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

3.1KPI指标选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

3.1.1业务指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

3.1.2人员素质指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

3.1.3团队协作指标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

3.2KPI指标设定标准．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

3.3KPI指标跟踪与评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

四、绩效考核工具与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

4.1绩效考核工具介绍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

4.1.1评分卡法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

4.1.2目标管理法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

4.1.3平衡计分卡法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

4.2绩效考核方法运用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

4.2.1定量考核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

4.2.2定性考核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

4.2.3综合考核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

五、绩效考核结果分析与应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

5.1绩效考核结果统计分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

5.2绩效考核结果反馈与沟通．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

5.3绩效考核结果的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

5.3.1绩效奖金分配．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

5.3.2职业发展规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

5.3.3员工培训与发展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

六、绩效考核体系优化与持续改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

6.1绩效考核体系评