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健康饮食餐品配送服务合同协议

合同编号：________________

甲方（供餐方）：_________________________

乙方（配送方）：__________________________

第一章合同订立

第一条合同成立

1.1双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供健康饮食餐品配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议。

1.2本合同自双方签字盖章之日起生效。

第二章服务内容

第二条餐品规格与质量

2.1甲方应提供符合国家食品安全标准的健康饮食餐品，餐品种类和规格应符合乙方的配送要求。

2.2甲方应保证餐品质量，无变质、污染等情况。

第三条配送范围

3.1乙方应在甲方指定的配送区域内提供餐品配送服务。

3.2配送区域的具体范围以甲方提供的配送区域地图为准。

第四条配送时间

4.1乙方应按照甲方的要求，在约定的时间内完成餐品的配送。

4.2如遇特殊情况导致配送延迟，乙方应立即通知甲方，并尽力保证在合理的时间内完成配送。

第三章服务标准

第五条配送质量

5.1乙方应保证配送过程中的餐品不受到损坏。

5.2乙方应保证餐品在送达时温度适宜，避免冷热不适。

第六条配送人员

6.1乙方配送人员应经过专业培训，具备健康饮食餐品配送的专业知识和技能。

6.2配送人员应穿戴统一的工作服，佩戴标识，保持个人卫生。

第七条服务监督

7.1甲方有权对乙方提供的配送服务进行监督。

7.2乙方应配合甲方进行服务质量检查，并对发觉的问题及时整改。

第四章价格与结算

第八条服务费用

8.1双方根据实际情况协商确定服务费用，具体费用标准见附件。

8.2甲方应在收到乙方提供的发票后七个工作日内支付相应费用。

第九条付款方式

9.1本合同的付款方式为银行转账。

9.2双方应在合同签订后五个工作日内提供各自的银行账户信息。

第十条付款时间

10.1乙方应在每月最后一天前向甲方提供上月的服务费用明细。

10.2甲方应在收到费用明细后的十个工作日内完成付款。

第五章保密条款

第十一条保密内容

11.1双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密和技术信息，包括但不限于配方、工艺、客户信息等，均属于保密内容。

11.2双方应严格保守保密内容，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

第十二条违约责任

12.1如一方违反本合同的保密条款，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

12.2如一方泄露保密内容给第三方造成损失，双方应共同承担相应的责任。

第十三条合同解除

13.1如一方严重违约，另一方有权解除本合同。

13.2合同解除后，双方应按照本合同的约定处理未完成的事项和费用结算。

第六章配送流程

第十三条配送计划

13.1甲方应在每日前一日向乙方提供次日的配送计划，包括配送地址、餐品种类、数量及特殊要求。

13.2乙方应在收到配送计划后的四个小时内确认并回复甲方，如有疑问应及时与甲方沟通。

第十四条配送时间

14.1乙方根据配送计划安排配送时间，保证在规定时间内送达。

14.2对于紧急配送需求，乙方应优先处理，并在接到紧急订单后立即告知甲方预计送达时间。

第十五条配送工具

15.1乙方应使用符合食品安全卫生要求的配送车辆和设备。

15.2乙方应定期对配送车辆和设备进行清洁和维护，保证其卫生状况符合标准。

第十六条餐品交付

16.1乙方在送达餐品时，应保证餐品外包装完好无损。

16.2乙方应向接收方确认餐品接收情况，并在配送单上签字确认。

第七章餐品质量保证

第十七条餐品质量监控

17.1乙方应对所有配送的餐品进行质量监控，保证符合甲方规定的质量标准。

17.2乙方应定期对餐品质量进行抽检，并将检测结果报告甲方。

第十八条质量不合格处理

18.1如发觉配送的餐品存在质量问题，乙方应立即停止配送，并通知甲方。

18.2乙方应采取有效措施，对不合格的餐品进行处理，并采取措施防止类似问题再次发生。

第十九条食品安全事件处理

19.1如发生食品安全事件，乙方应立即停止配送，并积极配合甲方进行原因调查和处理。

19.2乙方应承担因食品安全事件导致的全部责任，并按照相关法律法规进行赔偿。

第八章售后服务

第二十条客户反馈

20.1甲方有权对乙方的配送服务进行评价，并提出改进建议。

20.2乙方应设立专门的客服渠道，及时响应甲方及客户的反馈。

第二十一条问题处理

21.1对于甲方及客户的投诉，乙方应在接到投诉后二十四小时内进行回应。

21.2乙方应根据问题性质，采取相应措施解决问题，并及时向甲方报告处理结果。

第二十二条返修与退货

22.1如客户对餐品质量不满意，乙方应提供退修或退货服务