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qc诊断师试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.QC小组活动的目的不包括（）

A.提高质量B.降低成本C.增加人员流动D.提升效率

答案：C

2.因果图主要用于分析（）

A.数据分布B.问题原因C.实施计划D.决策方案

答案：B

3.排列图的主要作用是（）

A.找主要问题B.分析数据波动C.制定目标D.确定责任人

答案：A

4.PDCA循环中“C”代表（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

答案：C

5.检查表的主要功能是（）

A.收集数据B.分析原因C.对比方案D.制定措施

答案：A

6.头脑风暴法要求（）

A.对他人想法及时批判B.不许提出新想法C.自由奔放提想法D.限制参与人数

答案：C

7.亲和图主要用于（）

A.整理混乱的语言资料B.计算数据C.分析质量特性D.制定改进计划

答案：A

8.控制图的主要作用是（）

A.判定过程是否稳定B.确定产品合格标准C.制定生产计划D.评估人员绩效

答案：A

9.5W1H中的“H”指（）

A.何人B.何时C.如何D.何地

答案：C

10.散布图可以用来分析（）

A.两个变量之间的关系B.数据的集中趋势C.产品的合格率D.工序能力

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.QC小组的组建原则有（）

A.自愿参加B.自上而下C.上下结合D.灵活多样

答案：ACD

2.常用的质量工具包括（）

A.调查表B.分层法C.直方图D.流程图

答案：ABCD

3.设定目标的原则有（）

A.可测量B.有时限C.与问题相关D.越高越好

答案：ABC

4.分析问题原因时常用的方法有（）

A.因果图B.排列图C.关联图D.系统图

答案：ACD

5.制定对策表时应明确（）

A.对策B.目标C.措施D.责任人

答案：ABCD

6.效果确认的方法有（）

A.数据对比B.现场观察C.顾客反馈D.经验判断

答案：ABC

7.标准化的目的包括（）

A.防止问题再发生B.提高工作效率C.降低成本D.增加产品种类

答案：ABC

8.成果发表的作用有（）

A.交流经验B.鼓舞士气C.提高知名度D.增加收入

答案：ABC

9.选择课题的来源有（）

A.指令性课题B.指导性课题C.自选课题D.抄袭课题

答案：ABC

10.小组活动的基本程序包括（）

A.选择课题B.现状调查C.原因分析D.制定对策

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.QC小组活动只适合在生产部门开展。（）

答案：×

2.因果图可以找出所有问题原因。（）

答案：×

3.排列图中累计频率在80%-90%的因素为次要因素。（）

答案：√

4.PDCA循环可以不断上升和前进。（）

答案：√

5.检查表设计好后不能更改。（）

答案：×

6.头脑风暴法参与人数越多越好。（）

答案：×

7.亲和图主要用于定量分析。（）

答案：×

8.控制图中出现异常点就说明生产过程有问题。（）

答案：√

9.5W1H能确保计划全面可行。（）

答案：√

10.散布图中的点越分散，两个变量相关性越强。（）

答案：×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述QC小组活动的特点。

答案：明显的自主性，以员工自愿参与为主；广泛的群众性，各个岗位员工都可参与；高度的民主性，小组内充分交流；严密的科学性，运用多种质量工具方法。

2.因果图绘制的注意事项有哪些？

答案：确定要分析的质量问题，原因要展开到可采取措施为止；集思广益，充分发表意见；原因分类要合理，大原因一般从人、机、料、法、环等方面考虑。

3.简述排列图的绘制步骤。

答案：收集数据，确定分类项目；统计各项目数据及合计数；计算各项目频率和累计频率；绘制排列图，包括横坐标、纵坐标，画出柱状图和累计频率曲线。

4.简述对策实施过程中的要点。

答案：严格按照对策表执行，明确责任人、时间节点；实施中注意记录数据和情况；遇到问题及时调整对策；确保措施有效且可操作。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何提高QC小组活动的参与度？

答案：领导重视支持，提