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医院便民服务课件.pptx

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医院便民服务课件;目?录;医院便民服务概述;;提供简单的便民服务,如导诊、咨询等。;通过提供便民服务,减少患者排队等候时间,提升患者就医体验。;医院便民服务项目介绍;挂号方式;药品咨询与发放服务;检查检验结果查询服务;;医院便民服务流程与规范;;药品采购;检查检验结果查询流程;;医院便民服务质量提升策略;包括医疗知识、沟通技巧、服务意识等方面的培训,提高服务人员的专业能力和素质。;通过优化服务流程,减少患者排队、等待等时间,提高服务效率。;加强信息化建设;建立评估机制;医院便民服务中的常见问题及解决方案;;;查询系统不完善、患者查询操作不熟悉。;患者投诉处理流程;医院便民服务的未来发展趋势;;智能导诊;远程医疗服务的推广与实践;全面提升患者就医体验;THANKS

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