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零售业线上线下融合营销模式研究与实践

TOC\o1-2\h\u987第一章线上线下融合营销模式概述 2

129821.1线上线下融合的定义与特点 2

242211.1.1定义 2

44671.1.2特点 3

300811.2线上线下融合营销模式的必要性 3

130761.2.1消费者需求变化 3

242781.2.2技术发展驱动 3

23211.2.3市场竞争压力 3

125551.3国内外研究现状及发展趋势 3

306071.3.1国内外研究现状 3

44441.3.2发展趋势 3

16857第二章线上线下融合营销理论基础 4

94422.1互联网零售理论 4

50512.2大数据营销理论 4

243252.3顾客行为与消费心理理论 5

22172第三章线上线下融合营销模式构建 5

165483.1营销战略制定 5

144793.2营销渠道整合 5

300743.3营销策略组合 6

15529第四章线上线下融合营销策略实践 6

269994.1产品策略 6

100894.2价格策略 7

323064.3促销策略 7

283994.4服务策略 7

2206第五章线上线下融合营销渠道优化 7

220985.1线上渠道优化 7

168015.2线下渠道优化 8

216015.3渠道整合与协同 8

26698第六章线上线下融合营销信息传播 9

106276.1网络营销传播 9

27326.2社交媒体营销传播 9

260156.3线下活动与口碑传播 9

21170第七章线上线下融合营销客户关系管理 10

261537.1客户信息管理 10

241617.1.1信息收集与整合 10

219707.1.2信息分类与存储 10

100857.1.3信息更新与维护 10

169987.2客户满意度与忠诚度提升 10

235257.2.1客户满意度提升策略 10

171117.2.2客户忠诚度提升策略 11

232637.3客户价值分析与挖掘 11

139767.3.1客户价值评估 11

227017.3.2客户价值挖掘策略 11

12449第八章线上线下融合营销绩效评价 11

52118.1营销绩效评价指标体系 11

296618.2营销绩效评价方法 12

33138.3营销绩效改进策略 12

21464第九章线上线下融合营销案例解析 13

240419.1电商巨头融合营销案例 13

91759.1.1案例背景 13

256949.1.2案例内容 13

286149.1.3案例启示 13

68489.2传统零售企业融合营销案例 13

219329.2.1案例背景 13

181889.2.2案例内容 13

193169.2.3案例启示 14

142939.3跨界融合营销案例 14

154419.3.1案例背景 14

283359.3.2案例内容 14

5289.3.3案例启示 14

19117第十章线上线下融合营销发展趋势与对策 14

871310.1线上线下融合营销发展趋势 14

718510.1.1技术驱动融合创新 14

1294610.1.2产业链整合升级 15

471910.1.3跨界合作拓展市场 15

1360810.1.4消费场景多元化 15

1657610.2面临的挑战与机遇 15

2115210.2.1挑战 15

390110.2.2机遇 15

463710.3零售企业应对策略与实践建议 15

2893110.3.1转变经营理念，强化线上线下融合意识 15

1041410.3.2优化供应链管理，提高运营效率 15

915610.3.3深化跨界合作，拓宽市场渠道 15

1195110.3.4创新消费场景，满足多元化需求 16

1281910.3.5提高技术创新能力，适应市场变革 16

1264910.3.6加强人才培养，提升企业竞争力 16

第一章线上线下融合营销模式概述

1.1线上线下融合的定义与特点

1.1.1定义

线上线下融合，是指企业在营销活动中，将线上网络营销和线下实体营销相结合，充分利用互联网技术、大数据分析