学校舆情信息快速应对方案.pdf

吴寨小学舆情信息安全预警快速应对方案

针对目前信息网络对师生的安全危害几率增大，素质不高，进一

步维护网络安全及舆情信息的真实性，防止不良舆情信息对社会造成

不良的影响，结合我校的现状，特制定舆情信息快速应对方案，具体

如下：

一．舆情信息快速对应系统流程处理步骤

信息收集→信息分类→信息处理→信息反馈→信息跟踪→信息

归档。

二．网络舆情的信息收集

网络舆情的信息收集来源主要有以下几类

1．德育教师日常检查。

2．网友或师生举报投诉。

3．学校网络监督员网上巡查。

4．公安局、政府网通报。

5．教体局通报。

网络舆情信息收集的手段主要有两种：

1．技术手段：通过设置敏感关键字、搜索与学校相关的页面

等查找相关的话题。

2．人工手段：通过对重点网站、论坛、贴吧进行日常检查监

控。对校内重点人员、特殊家长对进监控，查访。

三．舆情的信息分类

信息按性质可分为两大类：一类为有害信息，另一类为无害

息。

有害信息又可分为：

1．反对宪法所确定的基本原则的危害国家安全，泄露国家秘密，

颠覆国家政权，破坏国家统一的；

2．损害国家荣誉和利益的；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民

族团结的；破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；散布谣言，

扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶

杀、恐怖或者教唆犯罪的；

3．侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；侵犯我校名誉

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4．其它格调不高、违反公序良俗等低俗信息的。

四．网络舆情的信息处理

依据公安及教育相关部门的工作要求，除涉及上述有害信息1-2

条的必须做好证据备份并报上级主管部门，然后将信息删除。第3-4

条针对不同情况及时上报学校安全主管领导予以处理：

1．经核实，内容确实违法，予以删除处理并对信息传播者相应

处理。

2．经核实，属于言论过激，则针对言论内容做出相应处理经核

实，内容低俗，则针对言论者做适当的教育引导。

五．网络舆情的信息反馈

各职能部门应及时（发现后１小时内）将信息的处理结果向主管

部门或相关部门进行汇报、通报。

六．网络舆情的信息跟踪

网络舆情显著的特点就是信息的反复及多样性。对处理完毕后

的信息应开展跟踪工作，查看是否有类似的信息在其它相关网站出

现，或同一发贴者事后又多次发贴，是否教育转化引导工作。

七、网络舆情的信息归档

网络舆情应建立完善的档案：其中包括重点监控网站列表、网络

舆情监督员名单、校内重点监控人员名单、媒体黑名单等。

八、网络舆情的队伍建设

1．由校长任组长的网络舆情领导小组，协调、监督网络舆情

处理过程中涉及的各类问题。

2．由学生积极分子、优秀学生干部、党员教师、优秀学生家

长组成的网络舆情监督队伍。充分调动这部分人员的积极性，为网络

舆情信息的收集提供更广泛的渠道，同时也为在网上制造正面舆论打

下良好的基础。

九．网络舆情的各职能部门的工作分工

1．教务处：加强网络舆情监督员日常管理与培训；对重点网站

及人员进行日常检查，制订网络舆情预警机制；制订相关管理制度；

向各部门通报相关情况；联合考核相关辅导员日常工作业绩；处理相

关有害信息；网络舆情信息的归档。

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2．少先队：定期开展网络使用的普查工作，为网络舆情的情

报收集提供必要数据；完善学生的有效信息，重点对心理疾病的学生

要重点把握，开展关于文明上网的心理疏导工作；加强对校内申请宿

舍上网的学生审查工作；通过展板、讲座等多种形式积极引导学生文

明上网,通过正常的渠道反映自己的诉求；鼓励辅导员开通博客，微

博，建立班级QQ群。

３．网络中心：对通过校内局域网上网的学生做好登记工作，

配合学校有关部门做好网络信息监控工作。

4．班主任：各班主任应通过建立班级QQ群、开通博客、微信

群等方式，及时的了解学生的思想状况；转变教育方式，切忌对学

生粗暴教育或直接以删贴为最终目的