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4.多项限选式指在所列举的多个答案中,要求回答者根据自己情况从中选择若干个.比如:满意度调查您喜欢看那一类电视节目（请最多选择三项打√）①????新闻节目②电视剧③体育节目④广告节目⑤教育节目⑥歌舞节目⑦少儿节目⑧其他(请注明）多项限选式比多项选一的方式更能反映被调查者的实际情况,但是我们无法从答案中看出被选择的顺序,无法区分选项间的程度差别.5.多项排序式在所例举的多个答案中,选择两个以上的答案,并且要求被调查者为自己的选择答案排序.您最喜欢看那一类电视节目，（请将答案号码填入下表中）第一第二第三?①????新闻节目②电视剧③体育节目④广告节目⑤教育节目⑥歌舞节目⑦少儿节目⑧其他(请写明)——PublicRelations公共关系学本章学习目标树立公共关系信息调查概念、原则、内容掌握公共关系常用调查方法培养撰写公关调查报告的能力公共关系调查作用要求调查方法调查程序调查报告目录什么是公共关系调查?（一）公关调查的含义

公关调查是社会调查的一种。它是运用一定的方法，有计划、有步骤地与考察组织的公关状态，收集必要的资料，综合分析各种因素及相关关系，以掌握实际情况、解决组织面临的实际问题的一种社会实践活动。公共关系信息调查作用一二.公共关系调查目的人物简介：雷克斯·哈罗（R·Harlow）美国人,美国公关协会的创始人之一（二）公关调查的目的

公关调查的目的是为了向组织提供实地调查的第一手材料，便于组织科学地确定公关目标，制定公关活动计划，全面检测、推动公关计划的有效实施，更好地促进组织的发展。

1、了解情况，确定公关目标和制定实施计划

2、全面检查，推动公关计划的实施与组织的管理

3、进行公共关系预测

4、提供有效的管理方法

5、明确组织发展战略

二.公共关系调查一般程序人物简介：雷克斯·哈罗（R·Harlow）美国人,美国公关协会的创始人之一

所谓公共关系调查的程序，一般地讲，指的是对社会组织客观存在的公共关系现象进行科学调查的基本过程。具体地说，它是调查工作的实施阶段。公共关系调查的一般程序可以分为以下五个基本阶段。

1．调查准备阶段。调查准备阶段的工作内容主要确立调查任务、开展调查设计、准备调查条件。

2．资料搜集阶段。资料搜集阶段也称为具体调查阶段，是整个公共关系调查过程中最为重要的阶段。

二.公共关系调查一般程序人物简介：雷克斯·哈罗（R·Harlow）美国人,美国公关协会的创始人之一3．整理分析阶段。整理分析阶段也称为研究阶段。它是运用科学的方法，对资料搜集阶段搜集得来的各种调查资料进行提炼、整理，并加以分析、研究的信息处理过程。整理分析阶段是公共关系调查从感性认识到理性认识的飞跃阶段。它不仅能为解答社会组织的公共关系问题提供理论认识和客观依据，而且能为公共关系学理论的发展作出贡献。

4．报告写作阶段。在公共关系调查中，当完成了调查资料的整理分析后，一般还要写调查报告。所谓调查报告是指用以反映公共关系调查所获得的主要信息成果或初步认识成果的一种书面报告。它是公共关系调查成果的集中体现，也是公共关系调查成果的重要形式。通过调查报告，调查者可以将调查过程中获得的信息成果和认识成果集中地表现出来，以方便社会组织的领导者或公共关系部门的负责人参考使用.二.公共关系调查一般程序人物简介：雷克斯·哈罗（R·Harlow）美国人,美国公关协会的创始人之一5．总结评估阶段。总结评估阶段可以说是公共关系调查过程中不可缺少的重要步骤。通过总结评估，公共关系调查至少可以取得三种新的收获：其一，可以了解到本项公共关系调查的完成情况如何；其二，可以了解到本项公共关系调查所取得的成果怎样；其三，可以了解到本项公共关系调查的经验教训何在。

二.公共关系调查总体方案设计人物简介：雷克斯·哈罗（R·Harlow）美国人,美国公关协会的创始人之一调查方案设计，就是根据调查研究的目的和对象，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行通盘考虑和安排，提出相应的调查实施方案，制定出合理的工作程序。（一）确定调查的目的

调查的目的是指调查所要解决的问题。在