旅游酒店业客户满意度调研表.docVIP

旅游酒店业客户满意度调研表

序号

调研项目

评分标准

客户评分

评价意见

1

服务态度

2

房间卫生

3

设施设备

4

餐饮质量

5

价格合理性

6

周边环境

7

交通便利性

8

员工专业性

9

住宿舒适度

10

总体满意度

表格说明：

本表用于收集旅游酒店业客户满意度数据。

评分标准：15分，1分为非常不满意，5分为非常满意。

客户评分：请根据实际感受进行评分。

评价意见：请对所评价项目进行简要描述。

请认真填写，以便我们更好地了解客户需求，提升服务质量。

序号

调研维度

评分标准

客户评价

改进建议

1

服务态度

15分（5分最高）

2

卫生状况

15分（5分最高）

3

设施维护

15分（5分最高）

4

餐饮质量

15分（5分最高）

5

客房舒适

15分（5分最高）

6

位置便利

15分（5分最高）

7

周边设施

15分（5分最高）

8

价格感知

15分（5分最高）

9

个性化服务

15分（5分最高）

10

综合满意度

15分（5分最高）

表格说明：

本调研表旨在收集客户对旅游酒店业的满意度。

每个维度均有5分制评分，5分为最优，1分为最差。

客户评价栏请填写对应维度的具体评价。

改进建议栏欢迎提出您认为可以改进的地方，以便我们持续提升服务品质。

序号

调研项目

评价标准

评分

具体评价

1

入住体验

2

房间整洁

3

设施满意度

4

客服效率

5

餐饮质量

6

价格合理性

7

周边环境

8

交通便利性

9

安全感

10

总体印象

表格说明：

评价标准：5分表示非常满意，4分为满意，3分为一般，2分为不满意，1分为非常不满意。

评分：在对应的格中填写对应的分数。

具体评价：在此栏提供对评分项目的具体反馈和建议。留白部分供客户详细描述满意或不满的原因。