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;;01;情绪是人类对一系列主观认知经验的通称，是人对客观事物的态度体验，是人的需要是否得到满足的反映。;职场情绪的特点;情绪管理的重要性;02;通过自我观察，了解自己的情绪变化，找出情绪的触发因素。;选择适当的表达方式;职场中的情绪沟通;03;认知重构的概念;自我调节和管理情绪是职场成功的关键，有助于保持冷静、避免冲动行为。;积极心态有助于乐观面对工作中的困难和挑战，提高抗挫能力。;04;良好的人际关系可以增强信任、减少冲突，带来积极的情绪体验。;;上级应倾听下级的意见和感受，理解其工作压力和需求。;05;营造信任氛围;团队冲突与情绪管理;培养自我意识;06;培训目标;;案例分享与讨论;THANKS
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