人大金融学(MBA)课件《金融学》6-1银行市场营销.pptVIP

市场促销手段：有效的一种促销方式。人员促销。这是指银行员工直接与客户接触促进销售的方式，柜台服务、登门揽储、上门介绍银行服务等均为人员促销的具体形式。这虽然费用成本较高，但也是市场促销手段：人员促销。人员促销是指银行员工直接与客户接触促进销售的方式，柜台服务、登门揽储、上门介绍银行服务等均为人员促销的具体形式。人员促销虽然费用成本较高，但也是

最有效的一种促销方式。人员促销。银行产品具有复杂性和专业性强的特点，

通过面对面的接触，能反复说明产品的特点和服务功能，激发客户的购买欲望；能及时、直观地了解客户的愿望、需求等偏好，信息反馈灵敏，能及时调整产品和服务；热情友好的接洽和宣传，可密切银行和客户的关系，增客户对银行的信任。*金融学*三、市场促销手段：（三）营业推广又称销售推广和销售促进，是指能够刺激顾客强烈反应，促进短期购买行为的各项促销措施，如陈列、展览、表演、有奖销售、折扣等方式。由于银行业的竞争一般都尽量避免包括利率在内的直接价格竞争，营业推广策略则因其隐密性而得以运用。但这一策略的明显不足是其行为的短期性，同银行要与客户建立长期关系的总体目标相矛盾，而且用提供赠品和额外服务等方式促销，也容易给客户造成产品质量不佳的印象。但这一策略作为非价格的金融竞争，还是具有其特殊的价值。（四）公共关系促销：是指通过树立良好的银行形象，让社会公众了解并增强对银行的好感和信任，从而乐于接受银行所提供的产品的促销方式。这一策略与策略同为创造银行美好形象的手段。银行市场营销第二节市场营销管理*金融学*市场促销策略:1新闻媒介促销策略在现代信息社会，新闻媒介所占据的重要地位和所具有的重要作用，已是举世公认的不争的事实了。对于商业银行促销策略，新闻媒介更有其首屈一指和非同寻常的地位和作用。争取舆论就是争取效益，制造舆论就是制造财富。商业银行要搞好市场营销，宣传和树立良好的形象，就必须重视发展与新闻媒介的关系，并充分利用大众传播媒介，扩大商业银行的知名度和美誉度。要勤于并善于和新闻界接触，以求建立长期稳定的合作关系。要积极主动地与新闻界加强信息交流，及时给新闻界提供有新闻价值的消息和资料。要认真研究新闻媒介的特点，掌握新闻工作的规律，发挥不同新闻媒介对宣传银行形象的作用。银行市场营销第二节市场营销管理2，实施会议促销策略公关会议是银行为了实现营销目标、提高知名度和美誉度、树立良好形象所召开的各种会议，如公关联谊会、新闻座谈会、产品展览会等。*金融学*市场促销策略:3实施网络促销策略随着市场竞争的日益激烈化，为了在竞争中占优势，各银行已使出了各种各样的招数吸引客户。目前，金融市场竞争已从表层竞争转向更深层次的竞争，而网络促销就是一种最先进的营销手段，网络市场蕴藏着无限的商业机会。银行市场营销第二节市场营销管理4商业银行的文化促销策略工业经济正在向知识经济过渡，不仅新时期的产品赋予了更多的科技知识含量，而且营销的手段也出现了新的营销方式——文化营销。*金融学*4商业银行的文化促销策略寻求客户心目中的文化信念、价值观念是文化营销的基点，对目标客户进行剖析，通过心理学对客户的消费模式和影响消费者购买行为的主要因素进行分析，研究消费者的消费价值取向，从而相应地开展文化营销。把文化融人到营销理念中。包含于营销战略之中，文化营销更具人文、地域特色，更能够呈现企业个性。文化营销构建了核心价值观念，在销售过程中表达了部分消费者的价值取向，从而引起价值共鸣，促成销售。*金融学*市场促销策略:5实施高层营销策略高层营销能够有效地推动各项工作的开展，特别是对集团大客户、优势行业的集中公关中能够发挥举足轻重的作用。针对客户需求，量体裁衣，制订切实可行的营销策略。培养与一个客户感情的过程是春华秋实、精耕细作的过程，商业银行高级管理层与客户打交道的过程中，能够把个人的人格魅力和银行的形象结合起来，展现商业银行企业文化的精髓，在平等、自信、互爱的基础上谋求与客户共同发展。金融学金融学金融学金融学商业银行

市场营销可参考的资料：《市场营销学》、《广告学》、《心理学》、《公共关系学》、《商业银行经营管理学》等。商学院财务金融系孟老师银行市场营销第一节产品的开发经营管理体制从计划经济下的旧体制向适应市场经济需要的新体制转变；增长方式从外延式扩张向内涵式发展转变，或者说从粗放经营向集约化经营转变。?银行业应该不断地开发出新的产品满足社会的需要。01一是有形无差异产品，如铸币、银行券、存折等；二是有形有差异产品，如政府债券、公司债券、金融债券、