DB41T 1298-2016 社区居家养老服务规范.pdfVIP

ICS03.080

A12

DB41

河南省地方标准

DB41/T1298—2016

社区居家养老服务规范

2016-10-29发布2017-01-26实施

河南省质量技术监督局发布

DB41/T1298—2016

目次

前言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本原则2

4.1以人为本原则2

4.2公平公正原则2

4.3安全便捷原则2

4.4社会化原则2

4.5专业化原则2

5服务内容和要求2

5.1生活照料2

5.2助餐服务3

5.3助浴服务3

5.4助洁服务3

5.5助行服务4

5.6代办服务4

5.7助医服务4

5.8医疗保健5

5.9康复辅助5

5.10文教体娱5

5.11精神慰藉6

5.12法律维权6

5.13紧急援助6

5.14午休与短期托养7

6设备设施7

6.1基础设施7

6.2办公场所7

6.3公共区域7

6.4休息室7

6.5休闲娱乐室8

6.6厨房餐厅8

7服务组织（机构）和人员8

7.1组织（机构）要求8

7.2人员素质8

I

DB41/T1298—2016

8服务管理9

8.1信息公示9

8.2内容核定9

8.3协议签订与终止9

8.4服务安排10

8.5意外事件处理10

8.6档案管理10

9服务质量评价10

9.1评价主体10

9.2评价指标10

9.3评价方法10

9.4评价结果的追踪10

10服务质量监督10

10.1接受监督10

10.2反馈和改进11

II

DB41/T1298—2016

前言

本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由河南省民政厅提出并归口。

本标准主要起草单位：河南省老龄产业协会、河南省标准化研究院、河南家和职业培训学校、郑州

市爱馨老年公寓、许昌樊沟安泰之家老年护理院。

本标准主要起草人:李本谦、张红兵、欧翔宇、张苏亚、张金华、张伟宏、韩萍。

本标准参加起草人：杨淑霞、朱铁军、史立新、张明、张金星、段玉田、徐丽梅、许中力、赵滢、

豆雨霞、刘泰、樊豫龙、胡倩颖、鲍楠华、李克、郭敬东。