二零二五版产品代理售后服务协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五版产品代理售后服务协议

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、服务内容

1.售后服务范围

乙方作为甲方产品的代理商，负责提供产品的售后服务，包括但不限于产品安装、维修、保养、技术支持等。

2.服务质量要求

乙方应确保售后服务质量，按照国家相关标准和甲方要求，提供专业的技术支持和及时有效的维修服务。

乙方保证所提供的服务在正常使用条件下，自产品交付之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的客户投诉或服务不满。

二、服务期限与响应时间

1.服务期限

本协议有效期为______年，自双方签订之日起生效。

乙方承诺在本协议有效期内，持续提供售后服务。

2.响应时间

乙方应在接到甲方服务请求后的______小时内（具体时长）做出响应，并尽快安排服务人员上门服务。

三、服务费用

1.服务费用标准

乙方提供的服务费用按照国家相关收费标准以及双方协商确定的标准执行。

乙方应向甲方提供详细的费用清单，包括但不限于材料费、人工费、差旅费等。

2.费用结算方式

双方约定，服务费用采用先服务后付款的方式，甲方在服务完成后______个工作日内支付乙方相应的服务费用。

四、保密与责任

1.保密义务

双方对本协议内容以及双方在履行协议过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.责任承担

乙方因自身原因导致的服务质量问题，乙方应承担相应的责任，包括但不限于赔偿甲方损失、承担诉讼费用等。

甲方因使用产品不当或违反产品使用说明导致的问题，乙方不承担任何责任。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的服务进行检验和验收，如发现服务不符合要求，有权拒绝接受服务或要求乙方重新提供服务。

有权根据产品使用情况调整服务需求，但应按照本协议约定的程序通知乙方。

义务：

在合同规定的时间内接受符合要求的服务，并按照协议约定支付服务费用。

为乙方提供服务提供必要的协助，如提供必要的信息和条件等。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照协议要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照协议约定的时间、地点、范围和质量提供服务。

对甲方提供的与产品相关的客户信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。

六、服务检验与验收

1.服务检验方式

乙方在提供服务前应对服务进行自检，确保服务符合协议要求。

甲方在收到服务后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。

2.验收标准

验收标准以本协议约定的服务内容、质量要求以及国家相关标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如重新提供服务等。

七、服务费用支付与期限

1.预付款

协议签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据服务进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受符合要求的服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务费用、人工费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照协议约定的时间、地点、范围或质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。

如乙方提供的服务不符合协议要求，应负责免费重新提供服务，并按照合同总价的____