人际沟通与交往第四章非语言沟通.pptVIP

1.握手的意义握手是一种常见的“见面礼”。2.握手的姿势标准的握手姿势应该是平等式,:(1)男女之间:一般是女性先伸手;倘若男性已是祖辈年龄,或女性在20岁以下,则男性先伸手也是适宜的。(2)同性长幼之间:年长的应先伸手。(3)职位高低之间:职位高的应先伸手。(4)当别人忽略了握手的先后顺序已经伸出手时,都应该毫不迟疑地立即回握。(5)握手时要以掌心相握,注视对方的眼睛,面带诚挚、亲切的笑容。(6)老朋友握手时要紧紧相握,对尊敬的长者要双手拥握,对女性不可握得过重。3.握手之忌23145对女性忌伸手求握。忌漫不经心,东张西望,给人无礼的感觉。忌用力过大,给人粗鲁之感。忌用力过小,给人拘谨或傲慢之感。例如:在中国很多人以为与女性握手只能握她的手指,这都是错误的!一个人的仪表包括相貌、身材、衣着、装饰等。相貌和身材是人生来就具有的身体特征,而衣着、打扮却是按照人们自己的审美观和标准刻意追求的外在美的显现。五、姿态

01(一)行走姿态行走姿态的特点每个人的走路姿势都有所不同,行走姿态的要求古人主张,人的姿态要站如松、行如风、坐如钟,这是020304姿态美的形象概括。站姿---站如松:走姿---行如风:0506(二)静态姿势

静态姿势的识别静态是以身体在某一场景中以静态姿势表示意义。静态姿势的要求良好的坐姿要端正、舒适、自然、大方。0102第4章人际沟通－－非语言沟通学习目标：理解非语言沟通定义；明确非语言沟通与语言沟通的关系；掌握非语言沟通的技巧第一节非语言沟通的定义、特点、作用据说，当罗斯福总统的专用轿车被送到白宫时，造车工人也被介绍给总统。当总统兴高采烈地与前来参观的人寒暄之际，这位生性腼腆的工人一直默默地站在一旁，最后，他们要离去时，罗斯福找到这位造车工人，叫出了他的名字，和他亲切握手、热情致谢。当然那位工人非常感动。这件事成为罗斯福的美谈。【简评】人际交往谈话时，谈话的内容固然很重要，然而在谈话时注意表示出对对方的关心，也是促进感情交流的方法之一。罗斯福总统叫出这位工人名字的同时，通过兴高采烈的表情、亲切地握手、热情的致谢，打动了那位工人。这些非语言信息传递了非常丰富的内容，这正是无声胜有声。高达93%的沟通是非语言沟通，其中55%是通过面部表情、形体姿势和手势传递的，38%通过音调。一、什么是非语言沟通凯丽掩饰不了她的激动，这种激动在她的脚步，在她温暖自信的笑容中，在她眼睛的光芒里，在她的一举一动中。她从交往了两年的男朋友那里新得到的戒指是她的欣喜的部分原因。前天，一个有名的、吸引求职者的广告公司——斯达集团的首席与她有力的握手，使她完全确信自己积极寻找的工作属于自己了，这可能也是对她起激励作用的部分原因。然而，最好的解释可能是她的学位帽上的穗子被从这边拨到了那边，这向世界宣布她已经从学生变成了毕业生。大多数非语言沟通就像上例中的脚步、温暖自信的笑容、眼睛里的光芒和动作姿势，是不自觉地表现出来的，人们甚至没有意识到他们正在传递一些非语言信息。从另一方面说，戒指、强有力的握手以及拨帽穗的动作实际上都是有意的，为传递信息而特别设计的。非语言沟通的定义非语言沟通：除语言沟通以外的各种人际沟通方式，包括形体语言、副语言、空间利用以及沟通环境等。01形体语言沟通：通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者是静态无声的身体姿势、衣着打扮等形式来实现沟通。02副语言沟通：通过非词语的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿等来实现的。03二.非语言沟通与语言沟通的关系重复矛盾代替强调三.非语言沟通类型及其主要功能态度信息心理信息情绪信息类型形体语言副语言空间利用、沟通环境标记语言沟通功能相关信息非语言沟通的主要作用01020304非语言暗示补充语言信息；非语言信息调整语言沟通；非语言信息代替语言信息；非语言信息加强所说的内容。表达情感调节互动显示自我情况表示人际关系状态01020304四、非语言沟通的特点02010304非语言沟通是由文化所决定的；（无意识性）非语言信息在很大程度上是无意识的；非语言信息可能与语言信息矛盾；（隐喻性）非语言沟通表明情感和态度。沟通性情景性组合性可信性、非语言沟通和语言沟通的区别01非语言沟通和语言沟通相互加强，但它们之间存在着明显的区别。语言沟通在词语发出时开始，它利用声音一个渠道传递信息，它能对词语