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美团门店运营规范与处理问题正确做法试卷
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1.中差评回复项目在美团外卖店铺分中，分值是多少?
A.5
B.10(正确答案)
C.15
D.20
2.每日社群活动预热，在什么时候发布最合适?
A.早上开门营业时
B.高峰期来临前30分钟(正确答案)
C.高峰期结束后30分钟
D.随时可以发布
3.门店在营业时，以下哪些做法是错误的?
A.合理的人员排班，充足的人手
B.遇到大单跨单做，大单单独安排人
C.准备高峰期来临前，提前准备热卖单品
D.门店堂食爆单，立即关闭外卖(正确答案)
4.门店真实出餐上报率低于多少，会被平台处罚:流量降权2天，一般违规积分扣2分?
A.5
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