DB3611_T 004-2023 三清山旅游景区清洁服务规范.docxVIP

ICS03.080.20CCSZ52

3611

上饶市地方标准

DB3611/T004—2023

三清山旅游景区清洁服务规范

MountSanqingTouristAttractionCleaningServiceSpecification

2023-06-25发布2023-12-01实施

上饶市市场监督管理局发布

I

DB3611/T004—2023

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4服务内容 1

5服务要求 2

6清洁要求 2

7安全要求 4

8管理要求 4

DB3611/T004—2023

II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件与DB36/T829-2015相比，除编辑性改动外，主要技术变化如下：

——更改标准名称为：三清山旅游景区清洁服务规范（见文件封面）；

——增加了标准名称和术语的英文翻译（见文件封面和第3章）；

——将“清洁服务质量要求”更改为“服务要求”，并更改了相应的内容（见第5章，DB36/T829-2015的第5章）；

——将“清洁服务一般作业规定”更改为“清洁要求”，并更改了相应的内容（见第6章，DB36/T829-2015的第6章）；

——增加了“安全要求”（见第7章）；

——将“清洁服务的管理和实施”更改为“管理要求”，并更改了相应的内容（见第8章，DB36/T829-2015的第7章）。

本文件由上饶市市场监督管理局三清山风景名胜区分局提出。

本文件由上饶市市场监督管理局归口。

本文件起草单位：三清山风景名胜区管理委员会、上饶市市场监督管理局三清山风景名胜区分局、江西华中标准化事务所。

本文件主要起草人：黎钧、郑进生。

DB3611/T004—2023

1

三清山旅游景区清洁服务规范

1范围

本文件规定了三清山旅游景区清洁服务的术语和定义、服务内容、服务要求、清洁要求、安全要求、管理要求。

本文件适用于三清山旅游景区公共区域的清洁服务质量要求。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB3096声环境质量标准

GB3608高处作业分级

GB3838地表水环境质量标准

GB6095坠落防护安全带

GB/T8834绳索有关物理和机械性能的测定

GB/T18883室内空气质量标准

3术语和定义

下列定义和术语适用于本文件。

3.1

山岳型旅游景区Mountainoustouristattractions

山地旅游资源丰富且自然构景要素特色显著，以满足旅游者出游目的为主要功能，具备相应旅游服务设施，提供相应旅游服务的独立管理区。该管理区应有统一的经营管理机构和明确的地域范围。

3.2

游步道Hikingtrail

旅游景区内方便游客游览的步行道路（含高空栈道），一般由路基、面层、观景和休息平台、栏杆、休息椅凳、排水沟、排水孔组成。

3.3

清洁服务Cleaningservices

对物体及其表面进行针对性作业处理，为顾客提供清洁环境，满足顾客对清洁环境需要的过程和结果。

4服务内容

4.1室外清洁服务

2

一般包括游览区游步道和服务区集散广场地面清洁、设施清洁、水域清洁。

4.2室内清洁服务

一般包括室内地面和立面清洁、设施清洁、卫生洁具清洁。

4.3专项清洁服务

一般包括高处（如悬崖下、树枝上的废弃物等）垃圾清洁，主要路面（含游步道）积雪、积冰清除，病媒生物防控。

5服务要求

5.1三清山旅游景区应制定具体的清洁服务操作规程，作业人员应规范、文明、安全、高效作业。

5.2清洁作业人员应统一着装，举止言行文明、规范。应根据作业时间、地点、方式、可见垃圾密度、作业难易程度及对游览秩序的影响程度，合理选择捡拾、清扫、擦拭、清洗或专项清洁服务等作业方式，以减少对游览活动的影响。

5.3作业用设备、器具、清洁液和消耗品应符合国家产品质量安全和环保