2025年大学统计学期末考试题库：统计质量管理实践操作与案例分析试题集.docx

2025年大学统计学期末考试题库：统计质量管理实践操作与案例分析试题集

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.在质量管理中，下列哪个不是PDCA循环的步骤？

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.放弃（Abandon）

2.下列关于控制图的描述，错误的是？

A.控制图是用于监测过程是否在控制状态的一种工具

B.控制图可以识别过程中的异常情况

C.控制图可以用来确定过程的改进方向

D.控制图适用于所有类型的统计数据

3.在质量管理体系中，ISO9001标准适用于？

A.所有组织

B.制造业组织

C.服务业组织

D.政府机构

4.下列关于统计质量控制（SQC）的描述，错误的是？

A.SQC是一种统计方法，用于提高产品或服务的质量

B.SQC关注的是整个生产过程，而不仅仅是最终产品

C.SQC可以减少废品和返工，降低生产成本

D.SQC不需要对过程进行监测和控制

5.在以下控制图中，哪一种控制图用于监测过程的变化趋势？

A.平均值控制图

B.极差控制图

C.标准差控制图

D.均方根控制图

6.下列关于散布图的描述，错误的是？

A.散布图是一种用于表示两个变量之间关系的图形

B.散布图可以帮助识别变量之间的相关性和因果关系

C.散布图可以用来确定变量的最佳值

D.散布图不能用来评估过程的质量

7.下列关于直方图的描述，正确的是？

A.直方图是一种用于展示数据分布情况的图形

B.直方图可以用来评估过程的能力

C.直方图适用于所有类型的统计数据

D.直方图不能用来监测过程的变化

8.在质量管理中，下列哪个不是六西格玛的核心原则？

A.以客户为中心

B.领导力

C.流程导向

D.数据驱动决策

9.下列关于过程能力指数（Cpk）的描述，错误的是？

A.Cpk表示过程能力对规格要求的满足程度

B.Cpk的值越接近1，表示过程能力越差

C.Cpk的值越大，表示过程越稳定

D.Cpk的值越小，表示过程越稳定

10.在质量管理中，下列哪个不是八项质量管理原则之一？

A.客户导向

B.领导力

C.流程导向

D.增值管理

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.在质量管理中，以下哪些是PDCA循环的步骤？

A.计划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.改进（Improve）

2.以下哪些是质量管理体系（QMS）的基本要素？

A.领导力

B.沟通

C.资源

D.持续改进

3.以下哪些是统计质量控制（SQC）的目的？

A.减少废品和返工

B.降低生产成本

C.提高客户满意度

D.提高产品或服务质量

4.以下哪些是六西格玛的核心原则？

A.以客户为中心

B.领导力

C.流程导向

D.数据驱动决策

5.以下哪些是直方图的应用场景？

A.展示数据分布情况

B.评估过程能力

C.监测过程的变化

D.确定变量的最佳值

6.以下哪些是控制图的作用？

A.监测过程是否在控制状态

B.识别过程中的异常情况

C.确定过程的改进方向

D.评估过程的能力

7.以下哪些是散布图的应用场景？

A.表示两个变量之间的关系

B.识别变量之间的相关性和因果关系

C.评估过程的质量

D.确定变量的最佳值

8.以下哪些是八项质量管理原则之一？

A.客户导向

B.领导力

C.流程导向

D.增值管理

9.以下哪些是过程能力指数（Cpk）的作用？

A.表示过程能力对规格要求的满足程度

B.评估过程的能力

C.监测过程的变化

D.确定过程的改进方向

10.以下哪些是质量管理的工具和技术？

A.流程图

B.数据收集和分析

C.检查表

D.散布图

四、简答题（每题10分，共30分）

1.简述统计质量管理在制造业和服务业中的应用及其重要性。

2.解释六西格玛管理中的DMAIC方法论及其五个阶段。

3.说明控制图在质量管理中的作用，并举例说明控制图如何帮助识别过程异常。

五、论述题（20分）

论述质量管理体系（QMS）对组织的重要性，并阐述ISO9001标准在实施QMS中的作用。

六、案例分析题（30分）

某电子产品生产企业，其产品在市场上具有较高的知名度和良好的口碑。然而，近期接到客户投诉，反映产品存在一定的质量问题。企业决定对生产过程进行质量改进。

1.请根据案例，分析该企业可能存在的质量问题及其原因。

2.提出针对该问题的改进措施，并说明如何运用统计质量管理工具和方法来监控改进效果。

本次试卷答案如下：

一、单项选择题

1.D

解析：PDCA循环的四个步