导游业务习题（含答案）.docx

导游业务习题（含答案）

一、单选题（共42题，每题1分，共42分）

1.导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通.沟通时应秉持()原则。

A、友谊第一

B、平等待客

C、诚实守信

D、真诚友善

正确答案：D

2.从参加团体旅游的游客角度来看.其出游的主要目的通常是()。

A、休闲度假

B、结交新友

C、参观游览

D、享受优惠

正确答案：C

3.迎接乘火车而来的散客.导游通常应提前()分钟在出站口等候。

A、45

B、60

C、30

D、90

正确答案：C

4.一般位于海滨.山城景色区或温泉附近的饭店是()

A、度假型饭店

B、长住型饭店

C、商务型饭店

D、会议型饭店

正确答案：A

5.针对游客换餐的要求.导游首先应()

A、婉言拒绝.让其自行处理

B、看是否有充足的时间换餐

C、与餐厅联系.按有关规定办理

D、向游客讲清如能换妥.差价自付

正确答案：B

6.一名合格的中国导游应该具备的首要条件是()。

A、情操高尚

B、遵纪守法

C、热爱祖国

D、爱岗敬业

正确答案：C

7.同接待团体游客相比.接待商务散客对()要求更高。

A、语言水平

B、组织安排

C、服务效率

D、知识广度

正确答案：B

8.在境外旅游时.如遇到游客采取拒绝上下机（车.船）.滞留等方式非理性维权的.导游领队应与游客进行沟通.晓以利害。必要时应向（）或当地警方等

A、国内组团社

B、当地居民

C、当地接待社范

D、驻外使领馆

正确答案：D

9.身高在()米的儿童乘船买儿童票。

A、1.1～1.4

B、1.0~1.4

C、1.2~1.4

D、1.2～1.5

正确答案：D

10.地陪在接小型旅游团或无领队.无全陪的散客旅游团时.要在接站牌上写上().以便客人能主动与地陪联系。

A、组团社名称

B、导游姓名

C、游客姓名

D、接待社名称

正确答案：C

11.资源保护型旅游景区往往是以()为依托的。

A、资源不可再生性

B、经济价值

C、经营垄断性

D、公共资源

正确答案：D

12.下列关于微笑时面部表情的说法中.错误的是()。

A、嘴角含笑

B、口轮肌放松

C、眼轮肌放松

D、露出牙齿

正确答案：D

13.年龄大些的人喜欢着深色()以显成熟稳重。

A、保守款

B、张扬款

C、前卫款

D、时尚款

正确答案：A

14.“各位游客”这类称谓是导游语言中()的称谓。

A、套用尊称型

B、亲密关系型

C、交际关系型

D、特别关系型

正确答案：B

15.为了防止发生误船事故.导游应带团提前()分钟到达码头。

A、40

B、60

C、120

D、90

正确答案：B

16.导游针对游客提出的问题进行逐层剖析.引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。

A、诱导式回绝

B、引申式回绝

C、迂回式回绝

D、柔和式回绝

正确答案：A

17.以下行为不会造成漏接的是()。

A、导游将旅游团抵达日期记成了前一天

B、司机未按时抵达接站地点

C、接待社未将旅游团提前抵达的信息告知导游

D、导游未核对新的交通时刻表

正确答案：A

18.不对游客进行正面.直接的说服.而采用间接或旁敲侧击的方式进行劝说。这种劝服技巧是（）。

A、迂回式劝服

B、暗示式劝服

C、柔和式劝服

D、诱导式劝服

正确答案：A

19.有“动晕症”的游客在搭乘交通工具之前应该()

A、吃高脂食品

B、适量喝酒

C、吃高蛋白食品

D、吃简单清淡的食物

正确答案：D

20.游客被毒蛇咬伤后.导游应该马上用绳.布带或其他植物纤维在伤口上方超过一个关节处结扎.每隔()要放松一次.以免组织坏死。

A、15分钟

B、30分钟

C、1小时

D、2小时

正确答案：A

21.签注在护照以外的一张纸上.但必须和护照同时使用的签证是()

A、移民签证

B、另纸签证

C、口岸签证

D、ADS签证

正确答案：B

22.下对关于散客一般特点的说法中.不正确的是()

A、旅游经验丰富

B、具有明显的个人爱好

C、自主旅游能力强

D、对服务要求不高

正确答案：D

23.按照有关规定，具有大专或以上学历的初级导游晋升为中级导游的条件之一是取得导游证满()年。

A、1

B、3

C、4

D、2

正确答案：D

24.“希望大家有机会再来我们湖北当阳.再来玉泉寺。”这种导游讲解语调是()。

A、降调

B、直调

C、平调

D、升调

正确答案：A

25.游客提出将离开时乘坐的火车改为飞机.以方便第二天上班.导游应()

A、答应游客的要求

B、告知改换费用全自理

C、向接待社汇报

D、不能予以答应

正确答案：D

26.航空公司规定乘客每件随身携带物品的体积均不得超过()厘米。

A、20错40错55

B、25错30错50

C、10错20错35

D、15错40错50

正确答案：A

27.当游