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教育危机管理中的沟通技巧研究论文
摘要：本文旨在探讨教育危机管理中的沟通技巧，通过对危机管理、沟通技巧的概念进行阐述，分析其在教育危机管理中的重要作用。本文列举了两个方面的沟通技巧，并从三个维度进行了详细论述，以期为我国教育危机管理提供有效的沟通策略。
关键词：教育危机管理，沟通技巧，概念阐述，沟通策略
一、概念阐述
（一）危机管理
1.危机管理的定义：危机管理是指在危机爆发时，通过有效的组织、协调、控制和沟通等手段，对危机进行识别、评估、应对和恢复的一系列过程。教育危机管理则是指教育领域内发生的危机事件，通过沟通技巧进行有效应对和解决的过程。
2.教育危机管理的特点：教育危机管理具有突发
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