公务员行为规范与公务礼仪.pptVIP

男式V字站姿**不妥的站姿——八歪扶拉倚靠趴蹬跨踩坐姿坐如钟的安稳**五、接听起始六、时间长度七、安排顺序八、客人第一四、仪态**仪容**要合乎身份，做到端庄、得体、整洁、大方。要穿戴整洁，朴素大方，衣着得体，装饰适度，给人以洁净、雅观之感。在较正式的场合下，着西装时一般应系领带、穿皮鞋。男士不留奇须怪发，蓬头垢面，女士不得浓妆艳抹，不得穿拖鞋上班等。发型。要根据自己的脸型、发质、身高、胖瘦、年龄、着装等个人条件，勤于梳洗头发，保持得体的发型。在工作场合，发型应当传统、庄重、保守一些；经常亮相社交场合的，发型可以适当个性、时尚、艺术一些；遇有重要的社交活动，应于事前再次进行洗发、理发、梳发。面容修饰面容首先要做到勤于洗脸，及时清除眼睛、耳朵、鼻子的不洁分泌物和口腔异味，使面容干净清爽，无汗迹、无油污和其他任何不洁之物，男士还应每天修面剃须。切忌人前人后掏耳朵挖鼻孔拔鼻毛，忌食烟酒、葱蒜之类的东西。社交场合应当禁止如咳嗽、哈欠、喷嚏、吐痰、清嗓、吸鼻、打嗝等人体之内发出的任何声响。手臂要勤洗手勤修指甲，不留长指甲；悉心照料手部，不让手部常常带伤残，手部有破损、疾病应及时护理、治疗；手臂汗毛过浓过重的，应适时适当清除。腿部在正式场合是不允许光脚穿鞋子的，它既不美观也可能被人误会，因为在欧美国家，女性光脚穿鞋是显示性感的做法。鞋子、袜子要勤换勤洗；切忌在他人面前脱下鞋子、拖着鞋子，更不要脱下袜子抠脚。在正式场合，男士不允许着装暴露腿部，女士不允许穿短裤、超短裙或光着大腿暴露于裙子之外。化妆**淡妆上岗。在工作场合，应遵循“淡妆上岗”原则，除了必要的修饰，使自己以干净整洁的形象出现外，不必做进一步的化妆，尤其是女士，不可浓妆艳抹而过分引人注目，否则会给人以过分招摇和粗俗的感觉，甚至使人怀疑其工作能力和工作态度。但在参加某些重要社交活动时，女士可以轻抹口红、淡描眉毛。**化妆原则——美化原则；自然原则；得法原则；协调原则。女人看头，男人看腰男人看表，女人看包总体要求：稳重大方、干练整洁、美观得体，富有涵养。运用四规则：与周围环境相协调；与社会角色相协调；与自身条件相协调；与时令年龄相协调。男式着装正装制服；西服；汉服（中山装）。对比过渡衬托呼应三色律**三一律**禁忌01脏、破、乱、艳、奇、02露、透、短、软、紧。03袜子与鞋**TPO原则**五、举止****要求：在公务活动中，举止要自然、大方、有风度，给人以美好形象。站立要稳，不要弓腰或左右晃动，不可把脚向前或向后伸得太多，不要打拍点，入座要轻，座姿要端正，不要东摇西晃。不要盘腿跷脚，撩裙卷裤。行走自然，不要勾肩搭背。站姿立如松的挺拔介绍介绍的内容：姓名、单位、部门、职务、职称、职责。介绍的顺序：一对多——尊者先；一对一——尊者后上下级、男女、主宾、尊卑相互介绍自我介绍动作配合（六）、名片**类别社交名片。私人性质。姓名、家庭地址、私人通讯。公务名片所在具体单位与部门，全称；本人称呼（姓名、技术职称、行政职务、学术头衔）联络方式。单位地址、邮政编码、办公电话**交换使用1、作用2、递交3、接受4、索取**（七）、敬茶1、一杯水的温度2、茶与水3、敬与请__敬烟；抽烟；态度大于意义备忘一支笔、一个本交谈态度**文雅、和气、谦逊、得体在公务社交言谈中，语言运用要准确简明，语调自然，轻重得当，讲普通话。要尊重对方，对方讲话时不要轻易打断或插话，不要话没听明白就下结论。解答问题要耐心、热心、准确，尽量说对方宜于听懂、听明白的话、当意见不一致时，应保持冷静。1不能情绪失控或是发火。??2不要只说自己的事，免得别人觉得好像只有你的事才最重要。??3不要一味地贬低自己的事，过分谦虚就是虚伪的表现。??4不要过于直率，而令别人感到不愉快或是尴尬。当然除非你是想使用一下“激将法”，以便使谈话达到预期的效果。58??、即使不同意对方的看法，还是先表示肯定，然后再转折。**禁忌?在社交活动中，有些谈话内容被视为不礼貌的，这些话题是交谈中的禁忌：?生理缺陷或身体私处

亲密的性关系??病痛的细节?每个人物品的价值??

不要谈论朋友的工资或是经济收入，不要谈论女士的年龄关涉人事关系的话题关涉谈话对象地域风俗人情方面的负面信息**（三）方式扩展式；评判式；倾斜式；静听式；启发式；跳跃式。听取**logo礼待；善听；专注；不随意打断、批评、拍板。