浅谈我国超市营销策略中存在的问题及对策.docx

毕业设计（论文）

PAGE

1-

毕业设计（论文）报告

题目：

浅谈我国超市营销策略中存在的问题及对策

学号：

姓名：

学院：

专业：

指导教师：

起止日期：

浅谈我国超市营销策略中存在的问题及对策

摘要：随着我国经济的快速发展和居民生活水平的提高，超市作为现代零售业的重要组成部分，在满足消费者日常购物需求方面发挥着不可替代的作用。本文通过对我国超市营销策略中存在的问题进行深入分析，提出相应的对策建议，旨在提高我国超市的竞争力和市场占有率，为超市行业的发展提供有益的借鉴。关键词：超市；营销策略；问题；对策

前言：近年来，我国超市行业呈现出迅猛发展的态势，各大超市纷纷加大投资，优化购物环境，提升服务水平，以满足消费者日益增长的购物需求。然而，在激烈的竞争环境中，我国超市营销策略存在诸多问题，如同质化严重、创新能力不足、营销手段单一等。这些问题严重制约了超市行业的发展。因此，深入分析我国超市营销策略中存在的问题，并提出相应的对策建议，对于推动我国超市行业的可持续发展具有重要意义。

第一章我国超市营销策略概述

1.1我国超市行业的发展历程

(1)我国超市行业的发展可以追溯到20世纪80年代末，随着改革开放的深入，市场经济体制的逐步建立，居民生活水平不断提高，超市作为一种新型的零售业态应运而生。早期，超市主要集中在城市中心区域，经营的商品种类有限，主要以食品和日用品为主。这一阶段，超市的经营模式相对简单，主要依靠规模效应和价格优势吸引顾客。

(2)进入90年代，我国超市行业进入快速发展阶段。随着城市化进程的加快和居民消费水平的提升，超市逐渐向城市周边和农村市场拓展。这一时期，超市的经营模式开始多样化，不仅包括传统的自选超市，还出现了仓储式超市、便利店等多种业态。同时，超市的商品种类也更加丰富，涵盖了食品、日用品、家电、服装等多个领域。

(3)21世纪以来，我国超市行业进入成熟期。随着互联网技术的快速发展，电子商务逐渐兴起，对传统零售业产生了巨大冲击。在这一背景下，我国超市行业开始加快转型升级，注重提升购物体验和服务质量。同时，超市也开始拓展线上业务，实现线上线下融合发展。这一时期，我国超市行业在规模、业态、服务等方面都取得了显著进步。

1.2我国超市行业的现状分析

(1)我国超市行业经过多年的快速发展，已经形成了较为完善的产业链和市场规模。根据国家统计局数据显示，截至2020年底，全国共有超市门店约30万家，零售总额达到6.5万亿元，同比增长8.7%。其中，大型超市门店数量约10万家，销售额占比超过60%。在市场规模不断扩大的同时，超市业态也呈现出多元化的发展趋势。以连锁超市为例，目前我国已拥有多家具有全国影响力的连锁超市品牌，如沃尔玛、家乐福、大润发等，这些品牌在各地设有数千家门店，占据了市场的主导地位。

(2)在商品结构方面，我国超市行业已由最初的以食品和日用品为主，逐渐向多元化、高品质、个性化方向发展。据统计，目前超市商品种类已超过10万种，其中食品类占比最高，约40%，日用品和家电类占比分别为30%和20%。此外，超市还推出了自有品牌商品，以降低成本、提高利润。例如，家乐福的自有品牌“欧尚”在消费者中具有较高的认可度。在服务方面，我国超市行业也不断创新，推出了一系列便民服务，如网上购物、送货上门、商品退换货等，以提升顾客满意度。

(3)面对激烈的市场竞争，我国超市行业正积极转型升级，以提高市场竞争力。一方面，超市在硬件设施上不断升级，如引进智能结算系统、自助提货柜等，以提升购物效率。另一方面，在软件服务上，超市注重提升顾客体验，如开展会员活动、举办各类促销活动、提供个性化服务等。以沃尔玛为例，其在中国市场推出了“沃尔玛会员”计划，通过积分兑换、优惠券等方式，吸引顾客消费。此外，一些超市还开始探索无人超市、智能零售等新模式，以应对市场变化和消费者需求。据相关数据显示，2019年，我国无人零售市场规模达到600亿元，预计未来几年将保持高速增长。

1.3我国超市营销策略的特点

(1)我国超市营销策略的特点之一是注重价格竞争。在消费者对价格敏感度较高的背景下，超市普遍采用低价策略吸引顾客。通过大规模采购、优化供应链等方式降低成本，从而在价格上具有竞争优势。例如，家乐福、沃尔玛等国际连锁超市在中国市场就采取了低价策略，以获取更多的市场份额。

(2)我国超市营销策略的另一个特点是强调商品多样性。超市通过提供丰富的商品种类，满足不同消费者的需求。这不仅包括食品、日用品等基本生活必需品，还包括家电、服装、化妆品等非必需品。以大润发为例，其商品种类超过3万种，覆盖了消费者日常生活的方方面面。

(3)此外，我国超市营销策略还注重顾客体验和服务质量。超市通过优化购物环境、提升员工服务水平、