中医院院务公开工作总结.pptx

中医院院务公开工作总结

延时符Contents目录引言院务公开工作概述院务公开工作实施情况院务公开工作成果与亮点存在问题与不足改进措施与建议总结与展望

延时符01引言

123通过院务公开，展示中医院的运营情况、医疗服务质量和管理水平，以增加医院的透明度，进而提升公众对医院的信任度。提高医院透明度，增强公众信任院务公开有助于医院内部各部门之间的信息沟通和协作，同时接受社会各界的监督，推动医院不断改进和提高。促进医院内部管理和外部监督根据国家相关政策和法规要求，中医院应积极推行院务公开，以履行其作为公共医疗机构的社会责任。响应政策要求，履行社会责任目的和背景

医院概况医疗服务运营管理社会责任汇报范围包括医院名称、地址、联系方式、组织架构、领导团队等基本信息。概述医院的运营情况，包括财务状况、设备采购与维护、人力资源管理以及信息化建设等方面的内容。介绍医院的科室设置、诊疗项目、特色优势以及医疗团队的专业水平和服务质量。阐述医院在履行社会责任方面的举措和成效，如公益活动参与、健康宣教开展以及突发事件应对等。

延时符02院务公开工作概述

通过院务公开，提高医院管理和服务的透明度，保障患者和员工的知情权。提高透明度加强监督促进沟通借助公开平台，加强对医院各项工作的监督，提升医疗质量和服务水平。通过公开信息，促进医院与患者、员工及社会各界的沟通与交流，增进理解与信任。030201工作目标与任务

包括医院概况、科室设置、医生信息、医疗服务价格、药品价格、健康科普知识等。公开内容通过医院官网、公示栏、电子显示屏、宣传册等多种形式进行公开，方便不同人群获取信息。公开形式公开内容与形式

工作流程明确信息收集、整理、审核、发布等环节的责任人和工作流程，确保信息公开的及时性和准确性。工作规范制定院务公开工作规范，明确公开的范围、时限、方式等要求，保障公开工作的有序进行。同时，建立健全信息反馈机制，及时回应社会关切和问题。工作流程与规范

延时符03院务公开工作实施情况

公开渠道建设官方网站与微信公众号建立并维护了中医院的官方网站和微信公众号，作为院务公开的主要渠道，发布医院动态、科室介绍、专家团队、健康科普等信息。院内公告栏与电子显示屏在院内显著位置设置公告栏和电子显示屏，实时更新医院通知、公告、科室排班等信息，方便患者和职工了解。新闻媒体与社会监督通过新闻媒体发布医院重要新闻和事件，接受社会监督，提高医院透明度和公信力。

定期更新医院简介、科室设置、医生排班、就诊流程等常规信息，确保患者和职工能够及时获取所需信息。常规信息公开针对患者关心的热点问题，如医疗服务价格、医保报销政策、药品采购等，进行重点公开，消除患者疑虑。重点信息公开通过院长信箱、在线咨询等渠道，收集患者和职工的意见和建议，及时回复并改进工作。互动交流与反馈公开内容更新与维护

患者满意度调查定期开展患者满意度调查，了解患者对医院信息公开工作的满意度和需求，作为改进工作的重要依据。评估机制建立制定了院务公开工作评估标准和流程，定期对公开工作进行评估和总结，及时发现问题并改进。职工参与度评估鼓励职工积极参与院务公开工作，对提出建设性意见和建议的职工给予奖励和表彰，提高职工参与度和归属感。公开效果评估与反馈

延时符04院务公开工作成果与亮点

公开医疗服务项目、价格及收费标准，保障患者知情权。定期公示医疗质量、安全及患者满意度等关键指标，接受社会监督。通过医院官网、公示栏等多种渠道，及时发布医疗政策、法规及解读，方便患者了解。提高医疗服务透明度

开展健康讲座、义诊等活动，增进患者对中医药文化的了解和认同。利用互联网平台，建立医患互动交流平台，方便患者随时随地与医生沟通。设立医患沟通办公室，负责接待患者咨询、投诉和建议，及时回应患者关切。加强医患沟通与互动

促进医院管理规范化完善院务公开制度，明确公开内容、程序和时限，确保公开工作有章可循。加强内部管理，规范医疗行为，提高医疗服务效率和质量。强化监督机制，对院务公开工作进行定期检查和评估，及时发现问题并整改。

延时符05存在问题与不足

公开内容缺乏深度01当前公开的院务信息主要集中在政策法规、医疗服务价格等基础性内容，对于医院内部管理、医疗质量、患者满意度等深层次内容公开不够。信息更新不及时02部分公开内容存在更新滞后的问题，不能及时反映医院最新的工作动态和服务改进。公开形式单一03主要以文字描述为主，缺乏图表、数据等直观形式，不便于公众理解和监督。公开内容不够全面细致

03线下公开场所建设滞后医院内的公告栏、电子显示屏等线下公开设施不完善，不能满足患者和公众的知情权。01官方网站建设不足医院官方网站作为院务公开的主要平台，存在设计不够友好、信息分类不清晰、检索功能不完善等问题。02新媒体运用不充分未能充分利用微博、微信等新媒体平台，