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图书馆绩效管理体系2024年试题及答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.图书馆绩效管理体系的核心是（）。

A.服务质量

B.资源配置

C.人员管理

D.绩效评估

2.图书馆绩效管理体系的目的是（）。

A.提高图书馆工作效率

B.提升读者满意度

C.促进图书馆可持续发展

D.以上都是

3.图书馆绩效管理体系的实施步骤不包括（）。

A.制定绩效目标

B.设计绩效指标

C.建立绩效评估体系

D.评估绩效结果

4.图书馆绩效管理中，定量指标和定性指标的比例应该是（）。

A.1:1

B.2:1

C.3:1

D.4:1

5.图书馆绩效管理中，以下哪项不属于绩效指标（）。

A.读者满意度

B.借阅量

C.读者投诉率

D.图书馆面积

6.图书馆绩效管理中，以下哪项不属于绩效评估方法（）。

A.自我评估

B.同行评估

C.读者评估

D.领导评估

7.图书馆绩效管理中，以下哪项不属于绩效改进措施（）。

A.提高服务质量

B.优化资源配置

C.增加人员编制

D.加强内部培训

8.图书馆绩效管理中，以下哪项不属于绩效反馈方式（）。

A.定期会议

B.书面报告

C.电子邮件

D.电话沟通

9.图书馆绩效管理中，以下哪项不属于绩效沟通内容（）。

A.绩效目标

B.绩效指标

C.绩效结果

D.绩效改进措施

10.图书馆绩效管理中，以下哪项不属于绩效管理团队职责（）。

A.制定绩效目标

B.设计绩效指标

C.评估绩效结果

D.负责图书馆日常管理工作

11.图书馆绩效管理中，以下哪项不属于绩效管理流程（）。

A.绩效目标制定

B.绩效指标设计

C.绩效评估

D.绩效反馈

12.图书馆绩效管理中，以下哪项不属于绩效管理工具（）。

A.绩效评估表

B.绩效指标库

C.绩效管理系统

D.读者满意度调查

13.图书馆绩效管理中，以下哪项不属于绩效管理培训内容（）。

A.绩效管理理论

B.绩效指标设计

C.绩效评估方法

D.读者服务技巧

14.图书馆绩效管理中，以下哪项不属于绩效管理团队角色（）。

A.绩效管理负责人

B.绩效管理协调员

C.绩效管理评估员

D.读者服务专员

15.图书馆绩效管理中，以下哪项不属于绩效管理目标（）。

A.提高图书馆服务质量

B.优化资源配置

C.提升读者满意度

D.增加图书馆收入

16.图书馆绩效管理中，以下哪项不属于绩效管理原则（）。

A.公平性

B.客观性

C.可行性

D.可持续性

17.图书馆绩效管理中，以下哪项不属于绩效管理方法（）。

A.目标管理法

B.绩效面谈法

C.绩效评估法

D.绩效考核法

18.图书馆绩效管理中，以下哪项不属于绩效管理特点（）。

A.持续性

B.动态性

C.系统性

D.单一性

19.图书馆绩效管理中，以下哪项不属于绩效管理作用（）。

A.提高图书馆工作效率

B.促进图书馆可持续发展

C.提升读者满意度

D.增加图书馆知名度

20.图书馆绩效管理中，以下哪项不属于绩效管理影响因素（）。

A.人力资源

B.物力资源

C.财力资源

D.环境因素

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.图书馆绩效管理体系的实施步骤包括（）。

A.制定绩效目标

B.设计绩效指标

C.建立绩效评估体系

D.评估绩效结果

2.图书馆绩效管理中，定量指标包括（）。

A.读者满意度

B.借阅量

C.读者投诉率

D.图书馆面积

3.图书馆绩效管理中，定性指标包括（）。

A.读者满意度

B.借阅量

C.读者投诉率

D.图书馆面积

4.图书馆绩效管理中，绩效评估方法包括（）。

A.自我评估

B.同行评估

C.读者评估

D.领导评估

5.图书馆绩效管理中，绩效改进措施包括（）。

A.提高服务质量

B.优化资源配置

C.增加人员编制

D.加强内部培训

三、判断题（每题2分，共10分）

1.图书馆绩效管理体系的核心是服务质量。（）

2.图书馆绩效管理体系的目的是提高图书馆工作效率。（）

3.图书馆绩效管理体系的实施步骤包括制定绩效目标、设计绩效指标、建立绩效评估体系和评估绩效结果。（）

4.图书馆绩效管理中，定量指标和定性指标的比例应该是1:1。（）

5.图书馆绩效管理中，以下哪项不属于绩效指标：读者投诉率。（）

6.图书馆绩效管理中，以下哪项不属于绩效评估方法：同行评估。（）

7.图书馆绩效管理中，以下哪项不属于绩效改进措施：增加人员编制。（）