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问卷设计（重点）一份优秀问卷应该具备的条件问卷设计的一般流程问卷设计的原则包含的部分决定问卷内容时应注意的几点问卷编排时的注意事项问卷用语注意事项量表应用提高问卷回收率的方法1.1信息调查抽样信息调查1.1信息调查1总体样本抽样框抽样比置信度（可靠度、置信水平、置信系数）抽样误差偏误（抽样误差以外的误差）均方差几个名词21.1信息调查1.1信息调查抽样信息调查非概率抽样（非随机）便利抽样配额抽样判断抽样雪球抽样概率抽样特点按随机原则抽选样本总体中每一个单位都有一定的概率被选中可以用一定的概率来保证将误差控制在规定的范围之内1.1信息调查概率抽样分类简单随机抽样（单纯随机抽样）重复抽样不重复抽样（常用）分层抽样（分类抽样、类型抽样）是科学分组与抽样原理的有机结合适用于样本差异大的情形分为等比例分层抽样和非等比例分层抽样特点：更精确整群抽样以群为单位抽取样本要求：群内差异大；群间差异小01概率抽样1.1信息调查02分类等距抽样多阶段抽样双重抽样（二重抽烟、复式抽样）PPS抽样抽样信息调查的关键步骤是分析样本总体的特点方法可配合使用概念01广义存取信息02狭义取信息阶段03手工04机械05计算机批处理联机网络061.2信息检索按时间跨度定题信息检索回溯检索04按检索手段手工机械辅助03分类01按对象内容文献检索数据检索事实检索021.2信息检索现代信息检索技术布尔逻辑检索截词检索限制检索位置检索1词位置检索2同句检索3同字段检索4同记录检索加权检索：是对相关性的一种检测5如页排序技术61.2信息检索1.2信息检索信息检索的步骤提问分析制定信息检索策略实施检索检索结果的输出与评价网络信息检索工具组成信息采集子系统数据库检索代理软件分类目录型检索工具索引型检索工具——搜索引擎不矛盾，互补信息检索的效果依赖于信息组织的质量，而信息组织的的目的是为了信息检索的方便。信息组织与信息检索1信息组织把数据按照一定的结构、顺序、排列方式组织起来，实现无序信息流向有序信息流的转换，以方便信息检索、利用、流通与组合。信息组织是信息管理、信息分析工作的基础2第二节信息组织2.1元数据定义关于数据的组织、数据域及其关系的信息，简言之，就是关于数据的数据。元数据确定实体的型元组是元数据的一次应用类型通用性元数据专业性元数据Web元数据多媒体元数据2.1元数据2.1元数据结构内容结构句法结构语义结构功能确认和检索著录描述资源管理资源保护与长期保存应用领域各种信息领域第三篇过程篇★第五章信息管理的技术过程第一节信息搜集信息搜集——根据信息管理项目的实际需要，广泛获取多方信息的过程。信息调查：一手信息信息检索：二手信息1.1信息调查定义：应用特定方法对客观活动进行人事的过程。1.1信息调查作用检验理论创新理论方案选优归纳预测相关性研究不同对象的不同认识普通信息调查结果接受者研究者决策者1.1信息调查一般程序预备信息调查信息浏览状况分析非正式信息调查：形成预期结果计划拟定拟定项目、设置指标、可操作化具体根据的准备，如问卷设计确定调查方式确定样本考虑预算约束和实践限度，形成整体轮廓实施信息调查人员的合理安排计划的再修订资料汇总：筛选、量化、分类、统计、分析提交报告5点注意事项1.1信息调查类别全面信息调查（普查）特点作用实例：人口普查、农业普查、工业普查、第三产业普查、经济普查非全面信息调查重点信息调查适用于那些反映主要情况或基本趋势的调查特点实例：产业调查典型信息调查借以反映对象的一般情况和发展趋势配合使用，点面结合细分：一般的典型信息调查；具有统计特征的划类选点典型信息调查抽样信息调查（后详）1.1信息调查方法访问法面谈信息调查个人面谈：入户访问；街头访问小组面谈一次性面谈多次面谈深层面谈（深度访谈）优点与不足电话信息调查邮送信息调查留置问卷信息调查：介于面谈和邮送调查之间的折中方法1.1信息调查1.1信息调查方法观察法方式自然或设计使用仪器或人工直接或间接特点自然、客观、准确、表面实验信息调查法起源：自然科学的实验求证法条件：试验单位、自变量、因变量、测定方法特点：客观；要求高统计分析法（严格应归于信息处理、信息利