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2025-03-29 发布于黑龙江
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销售人员情感培训;情感销售的重要性

识别与理解客户需求

情感沟通技巧与策略

自我情绪管理与调节

情感销售实战演练与案例分析

培训效果评估与后续跟进计划;01;销售人员通过情感投入，与客户建立深层次的情感连接，提升客户满意度和忠诚度。;形象塑造;团队成员之间互相提供情感支持，增强团队凝聚力和归属感。;02;倾听技巧与情感共鸣;显性需求;建立信任与亲密关系;03;倾听与反馈;销售人员应保持乐观积极的心态，相信自己和产品，这种情绪会传递给客户，增加客户的信任感。;处理客户负面情绪及冲突;04;生理因素;学会腹式呼吸，通过深呼吸缓解紧张情绪；掌握放松技巧，如渐进性肌肉松弛、冥想等。;关注自己的优点和成就，增强自信心；关注他人的积极面，学会欣赏和赞美别人。;05;模拟销售场景进行角色扮演;;情感销售策略优化;06;;定期开展复盘分享活动;定期情感调研;THANKS