六西格玛基础知识培训.pptx

六西格玛管理概述;参考资料与教材;六西格玛概述

六西格玛管理模式的组织与管理

六西格玛方法论

国内外六西格玛应用

六西格玛理论研究进展

我国企业如何成功推动六西格玛;我们每天都在做什么?;许多企业面临的问题：

“野火烧不尽，春风吹又生”

许多的企业管理人员：

“生命不息，救火不止”

;1、你认为什么是六西格玛？

2、为什么贵公司需要六西格玛？

3、你希望六西格玛能为你带来什么？

4、你认为实施六西格玛最困难的东西是什么？

—统计技术？

—管理变革？

—两者兼而有之？;单元一

六西格玛概述;1.起源和历程

;6?质量水平首先是由摩托罗拉公司在80年代提出

6?已成为许多世界级企业的质量目标

6?是一种管理理念和竞争战略

6?是一种企业文化（质量文化）

6?已经为许多企业带来了显著的效益

6?反映了现代质量管理的趋势：

客户驱动，持续改进，管理层支持，全员参与，

跨职能合作，并行质量工程;迈克哈里的定义：;

六西格玛的管理方法重点是将所有的工作作为一种流程，采用量化的方法分析流程中影响质量的因素，找出最关键的因素加以改进从而达到更高的客户满意度。

——Jackwelch;;六西格玛的发展;企业生存与发展;公差上限;西格玛水平与缺陷率;酒店送餐服务的西格玛水平是多少？;六西格玛不仅仅是一种目标…;客户关注点——客户之声;问题回顾;六西格玛问题解决程序焦点;六西格玛的核心理念和解决问题的逻辑;6?的含义;3.六西格玛管理的核心理念和价值观;高层领导的作用

;高层领导的作用（续）;顾客驱动与顾客满意;组织和员工的学习;基于数据和事实的管理;无边界合作与突破性过程改进;注重结果和价值创造;开始导入阶段;4.六西格玛方法论概要;;实现六西格玛的DMAIC流程;界定;;六西格玛设计流程;;六西格玛的应用领域;DMAIC,质量管理体系与持续改进;;六西格玛是自上而下的管理模式。高层管理者起着决定性的作用。

六西格玛项目的选择与企业的战略相连，要有预期的项目收益。

TQM的特点是自下而上，质量改进活动与战略没有直接的关联。

六西格玛实际上追求的是零缺陷。六西格玛区别于零缺陷的关键在于它提供了如何通过科学地定义缺陷、分析缺陷、减少缺陷和控制缺陷的技术路线和管理模式。;六西格玛和精益生产都是旨在实现持续改进的活动。都强调顾客满意和系统集成。六西格玛的出发点是减少变异，精益生产的核心是消除一切不必要的浪费。

消除变异的过程本身也消除浪费。

目前许多六西格玛项目也都在自觉或不自觉地采用精益的思想。

精益生产与六西格玛在方法层面有互补性。

一些企业成功地实施了精益六西格玛。

;精益六西格玛;精益生产的定义

通过持续改进措施，识别和消除所有产品和服务中的浪费/非增值型作业的系统方法。;精益生产的核心理念和解决问题的逻辑;精益思想举例：;精益思想的思维方式;;全员参加的改善和合理化活动;七大浪费;六西格玛与精益生产(LP);精益六西格玛的知识体系分析;;SixSigmacoursedeliverscollegecredit?

AttendeesofIIE’sSixSigmaBlackBeltCertificatecannowearncollegecreditfortheirefforts.ThecoursewasevaluatedandrecommendedforgraduatesemestercreditsbytheAmericanCouncilonEducation(ACE)earlierthisyear.;IIESixSigmaBBCourseHighlights

Businessprocessmanagement

Computerapplications

Designofexperiments(DOE)

DesignforSixSigma(DFSS)

DMAIC

Enterprise-widedeployment?

Leanenterprise

Projectmanagement

Regressionandcorrelationmo