问诊流程及规范.pptxVIP

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2025-03-29 发布于黑龙江
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问诊流程及规范.pptx

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问诊流程及规范;问诊前准备工作

问诊流程详解

问诊过程中的沟通技巧

问诊记录与档案管理

问诊后的跟踪与服务

问诊中可能遇到的问题及应对策略;01;预约与登记制度;;;;02;医护人员应主动接待患者，展示友善态度，让患者感受到关怀与尊重。;详细询问病史及症状表现;进行体格检查和初步诊断;;03;倾听患者;鼓励患者用自己的话描述症状和感受，避免引导患者做出预期的回答。;避免使用过于专业术语，确保患者理解;在问诊过程中，要注意保护患者的隐私，避免泄露患者的个人信息和病情。;04;问诊记录的重要性和要求;电子病历系统可以提高工作效率;档案保存、查询和保密措施;05;通过电话或短信等方式了解患者是否按时、按量服药，对于未按要求服药的患者，及时提醒并了解原因，必要时调整治疗方案。;设立反馈渠道;特殊情况处理;06;患者不配合或隐瞒病史情况处理;复杂病例或多病种并存时的诊断思路;;THANKS