2024年软件升级服务协议模板一.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024年软件升级服务协议模板一

本合同目录一览

1.软件升级服务概述

1.1服务内容

1.2服务范围

1.3服务时间

2.技术支持和维护

2.1技术支持

2.1.1支持内容

2.1.2支持时间

2.1.3支持方式

2.2系统维护

2.2.1维护内容

2.2.2维护时间

2.2.3维护方式

3.软件升级和维护费用

3.1费用计算

3.2费用支付方式

3.3费用支付时间

4.双方的责任和义务

4.1供应商的义务

4.2客户的义务

5.保密条款

5.1保密内容

5.2保密期限

5.3泄露后果

6.知识产权

6.1软件版权

6.2专利权

6.3商标权

7.违约责任

7.1供应商的违约行为

7.2客户的违约行为

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律途径

9.合同的生效、变更和终止

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同终止

10.一般条款

10.1适用法律

10.2合同的解释

10.3合同的附件

11.附录A：软件升级服务详细内容

11.1升级项目

11.2升级时间表

11.3升级后的功能和性能

12.附录B：技术支持和维护详细内容

12.1支持项目

12.2支持流程

12.3支持响应时间

13.附录C：费用明细表

13.1升级费用

13.2维护费用

13.3其他费用

14.附录D：双方联系信息

14.1供应商联系信息

14.2客户联系信息

第一部分：合同如下：

第一条软件升级服务概述

1.1服务内容

(a)软件版本的更新和升级；

(b)软件功能的增强和改进；

(c)软件性能的优化和提升；

(d)软件的安全性和稳定性提升。

1.2服务范围

(a)软件的安装和配置；

(b)软件的培训和技术支持；

(c)软件的故障排查和问题解决；

(d)软件的维护和优化。

1.3服务时间

(a)软件升级发布的初始阶段；

(b)软件升级后的维护和Supportperiod；

(c)软件升级后的紧急修复和问题解决。

第二条技术支持和维护

2.1技术支持

2.1.1支持内容

(a)软件的安装和配置指导；

(b)软件的使用培训和技术指导；

(c)软件的故障排查和问题解决；

(d)软件的性能优化和维护建议。

2.1.2支持时间

供应商提供技术支持的时间为每天的工作时间，具体工作时间由双方协商确定。

2.1.3支持方式

2.2系统维护

2.2.1维护内容

(a)软件的系统检查和升级；

(b)软件的故障修复和安全更新；

(c)软件的性能监控和优化；

(d)软件的数据备份和恢复。

2.2.2维护时间

供应商将根据客户的需求和软件的实际情况，制定维护时间表，并在约定时间内完成维护工作。

2.2.3维护方式

系统维护可以通过远程控制、现场支持等方式进行，供应商将尽快响应客户的需求。

第三条软件升级和维护费用

3.1费用计算

(a)软件的版本和功能；

(b)服务的范围和时间；

(c)技术支持和维护的复杂性；

(d)任何额外的服务或需求。

3.2费用支付方式

(a)银行转账；

(b)支票支付；

(c)在线支付；

(d)其他双方协商确定的支付方式。

3.3费用支付时间

客户应在服务开始前支付全部费用。如果客户选择分期支付，应按照供应商指定的时间表支付相应费用。

第四条双方的责任和义务

4.1供应商的义务

供应商应按照合同约定提供软件升级和维护服务，并保证服务的质量和效果。供应商应遵守相关的法律法规，并保护客户的商业秘密和知识产权。

4.2客户的义务

客户应按照合同约定支付费用，并配合供应商进行服务的安装、配置和维护。客户应遵守相关的法律法规，并保证软件的合法使用。

第五条保密条款

5.1保密内容

双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。保密内容具体包括但不限于：

(a)客户的生产数据和业务信息；

(b)供应商的软件和技术文档；

(c)双方之间的价格和合作条件等。

5.2保密期限

双方对保密内容的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕后五年内有效。

5.3泄露后果

如果任何一方违反保密义务，导致保密内容泄露给第三方，泄露方应承担相应的法律责任，赔偿对方因此遭受的损失。

第六条知识产权

6.1软件版权

供应商拥有升级后软件的版权，未经供应商书面同意，客户