康复治疗的精细化管理.ppt

康复治疗的精细化管理

重要内容

治疗师的角色

康复治疗的运行模式

康复治疗的精细化管理

科室架构

康复科

主任

医师组护士组治疗组

治疗师构成

治疗组架构

治疗师长

副主任治疗师

运动治疗组作业治疗组语言治疗组物理因子组

老式治疗组

副主任治疗师副主任治疗师副主任治疗师主管治疗师

治疗1组治疗2组门诊理疗组病房理疗组

副主任治疗师主管治疗师主管治疗师主管治疗师

治疗师个人角色演化

单能一专多能一专

治疗师团体角色演化

年前-年起

服从型协商型主导型

旧团体关系

患者

医师

PTOTSTPO护士

旧协作流程

新团体关系

医师

PT护士

患者

OTPO

ST

新协作流程

精细化管理

是一种理念，一种文化

是一种以最大程度地减少管理所占用的资源和

减少管理成本为重要目的的管理方式

是贯彻管理责任，将管理责任详细化、明确化，

它规定每一种管理者都要到位、尽职

关键理念

精：做精、做好，精益求精

准：精确、准时，信息与决策精确无误

细：操作细化、管理细化，重视细节

严：严格执行制度原则和程序规定

突破口

完善制度与规范流程、提高员工的执行力，即

通过精细化管理，使岗位责任、流程、制度执

行到位

治疗流程

基本措施

细化、量化、实证化、流程化、原则化、协同

化

复杂的事情→简朴化

简朴的事情→流程化

流程化事情→定量化

定量的事情→信息化

重要内容

业务管理

教学管理

鼓励机制

业务管理

完善规章制度，做到有章可循

建立三级管理，实现质量可控

实时信息反馈，保证沟通流畅

定期数据分析，掌握发展方向

制度建设

治疗师行为规范

治疗师考核措施

治疗师满意度调查

治疗师工作质量记录

治疗文书书写原则与质控规定

治疗组差错事故处理措施

治疗师带教资格遴选措施

工作质量记录

工作质量记录

治疗师三级管理

责任治疗师直接面对病人，完毕有关评估治疗

治疗组长审核评估汇报与治疗计划，指导治疗

师平常治疗工作

治疗师长最终核准治疗方案，检查下级治疗师

的工作，并重点处理疑难病人的协同治疗

治疗医嘱

知情同意

停治疗管理

质量控制

治疗质量抽查表

质量控制

经典汇报点评

信息反馈机制

治疗师长每日巡视各部门

每月最终1个星期召开治疗组质量与安全会议，

通报当月工作状况及下一步工作计划

运用医院内网即时公布临时工作安排与规定

治疗组所有信息挂网共享

紧急事务电话传达

治疗组会议

数据分析

科室业绩变化的原因何在？

科室的工作效率有无提高？

谁是工作最积极的员工？

工作量数据分析

O