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2025【基于SERVQUAL服务质量模型的延安南泥湾景区服务质量调查研究】14000字（论文）.docx

2025【基于SERVQUAL服务质量模型的延安南泥湾景区服务质量调查研究】14000字（论文）.docx

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    基于SERVQUAL服务质量模型的延安南泥湾景区服务质量调查研究

    TOC\o1-3\h\u1绪论 1

    1.1研究背景 1

    1.1.1南泥湾景区规模迅速发展 1

    1.1.2景区服务质量的重要性 1

    1.2选题意义 1

    1.3研究现状 2

    1.3.1国外研究现状 2

    1.3.2国内研究现状 2

    1.4研究思路 2

    1.5研究方法 3

    1.5.1文献检索法 3

    1.5.2问卷调查法 3

    1.5.3实地调研法 3

    2服务质量概念与理论基础 3

    2.1

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