2024年标准设备保修服务协议模板版B版.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

2024年标准设备保修服务协议模板版B版

本合同目录一览

1.定义与术语

1.1合同各方

1.2设备

1.3保修服务

1.4保修期限

1.5保修范围

1.6保修条件

1.7保修费用

1.8保修服务请求

1.9保修声明

1.10保修终止

2.保修条款

2.1设备保修

2.2保修期限

2.3保修范围

2.4保修条件

2.5保修费用

2.6保修服务请求

2.7保修声明

2.8保修终止

3.保修服务流程

3.1保修服务请求

3.2保修服务响应

3.3保修服务实施

3.4保修服务完成

3.5保修服务记录

4.保修费用支付

4.1保修费用支付方式

4.2保修费用支付时间

4.3保修费用支付金额

5.保修服务保证

5.1保修服务质量

5.2保修服务效率

5.3保修服务满意度

6.保修服务变更

6.1变更条件

6.2变更程序

6.3变更生效时间

7.保修服务争议解决

7.1争议解决方式

7.2争议解决时效

7.3争议解决费用

8.保修服务违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任

8.3违约赔偿

9.保修服务特殊规定

9.1特殊设备保修

9.2特殊保修条件

9.3特殊保修范围

10.保修服务期限延长

10.1延长条件

10.2延长程序

10.3延长费用

11.保修服务技术支持

11.1技术支持内容

11.2技术支持方式

11.3技术支持时效

12.保修服务培训

12.1培训内容

12.2培训方式

12.3培训时间

13.保修服务售后服务

13.1售后服务内容

13.2售后服务方式

13.3售后服务时效

14.其他条款

14.1合同解除

14.2合同变更

14.3合同转让

14.4保密条款

14.5法律适用

14.6争议解决

14.7合同生效

第一部分：合同如下：

1.定义与术语

1.1合同各方

甲方：（设备购买方全称）

地址：____________________

联系方式：____________________

乙方：（设备供应商全称）

地址：____________________

联系方式：____________________

1.2设备

设备指本合同附件中列明的所有设备，包括但不限于型号、规格、数量等信息。

1.3保修服务

保修服务指乙方对设备在保修期限内因产品质量问题提供免费维修、更换零部件等服务。

1.4保修期限

保修期限自设备交付之日起计算，具体期限如下：

（1）设备主机保修期限为______年；

（2）设备配件保修期限为______年；

（3）软件保修期限为______年。

1.5保修范围

（1）设备正常磨损和消耗；

（2）设备因操作不当、意外事故、非正常使用导致的损坏；

（3）设备配件的正常更换；

（4）软件升级导致的兼容性问题。

1.6保修条件

保修条件如下：

（1）设备在保修期内出现故障，甲方应及时通知乙方；

（2）甲方提供设备故障相关信息，包括但不限于故障现象、故障发生时间等；

（3）甲方协助乙方进行故障排查和维修；

（4）设备在保修期内，按照乙方的要求进行正常维护和保养。

1.7保修费用

保修费用指乙方在保修期限内对设备进行维修、更换零部件所产生的费用。保修费用由乙方承担。

1.8保修服务请求

（1）电话：拨打乙方提供的客服电话；

（2）邮箱：发送邮件至乙方提供的邮箱；

（3）网站：通过乙方提供的官方网站提交保修服务请求。

1.9保修声明

乙方声明在保修期内，对设备产品质量问题负责，并提供相应的保修服务。

1.10保修终止

（1）设备超出保修期限；

（2）设备因非正常使用导致损坏；

（3）甲方未按照约定维护和保养设备；

（4）其他乙方认为不应享受保修服务的情况。

8.保修服务流程

8.1保修服务请求

（1）电话：拨打乙方提供的客服电话；

（2）邮箱：发送邮件至乙方提供的邮箱；

（3）网站：通过乙方提供的官方网站提交保修服务请求。

8.2保修服务响应

乙方在收到甲方保修服务请求后，应在______小时内回复甲方，确认收到请求并提供相应的服务。

8.3保修服务实施

乙方在确认保修服务请求后，应在______小时内安排技术人员对设备进行维修或更换零部件。

8.4保修服务完成

乙方在维修或更换零部件后，应通知甲方验收。甲方对维修或更换结果满意后，应在验收单上签字确认。

8.5保修服务记录

乙方应详细记录保修服务过程