酒店宾客接待服务协议范本版.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

酒店宾客接待服务协议范本版

本合同目录一览

第一条：定义与术语解释

1.1合同双方

1.2酒店

1.3宾客

1.4服务

1.5设施

第二条：合同范围与服务内容

2.1服务范围

2.2服务内容

2.3服务时间

第三条：宾客权益与义务

3.1宾客权益

3.2宾客义务

第四条：酒店义务与责任

4.1酒店提供的服务与设施

4.2酒店的责任

第五条：价格与支付方式

5.1价格

5.2支付方式

第六条：预订与入住

6.1预订程序

6.2入住与退房

第七条：特殊服务与要求

7.1特殊服务

7.2特殊要求

第八条：应急预案与处理

8.1应急预案

8.2处理方式

第九条：隐私保护与信息安全

9.1隐私保护

9.2信息安全

第十条：争议解决

10.1协商解决

10.2调解解决

10.3法律途径

第十一条：合同的生效、变更与终止

11.1合同生效

11.2合同变更

11.3合同终止

第十二条：违约责任

12.1违约行为

12.2违约责任

第十三条：不可抗力

13.1不可抗力事件

13.2不可抗力的后果

第十四条：附则

14.1适用法律

14.2争议解决方式

14.3合同的附件

第一部分：合同如下：

第一条：定义与术语解释

1.1合同双方

1.2酒店

甲方是指按照本合同提供住宿、餐饮、娱乐等服务的酒店。

1.3宾客

乙方是指按照本合同入住甲方酒店的客人。

1.4服务

服务是指甲方按照本合同约定向乙方提供的住宿、餐饮、娱乐等服务。

1.5设施

设施是指甲方提供给乙方的房间、公共区域、设备等。

第二条：合同范围与服务内容

2.1服务范围

甲方提供的服务范围包括但不限于住宿、餐饮、娱乐、健身、商务等。

2.2服务内容

（1）提供符合乙方预订的房间；

（2）提供餐饮服务，包括早餐、中餐和晚餐；

（3）提供休闲娱乐设施，如游泳池、健身房、桑拿等；

（4）提供商务服务，如会议室租赁、商务咨询等；

（5）提供24小时前台接待服务。

2.3服务时间

甲方提供的服务时间为合同签订之日起至合同终止之日止。

第三条：宾客权益与义务

3.1宾客权益

（1）按照本合同约定，享受甲方的服务；

（2）要求甲方提供符合合同约定的房间和设施；

（3）对甲方的服务进行监督和评价；

（4）要求甲方保护乙方的隐私和个人信息。

3.2宾客义务

（1）按照本合同约定支付费用；

（2）遵守甲方的规章制度；

（3）爱护甲方的设施，如有损坏，需照价赔偿；

（4）不得在酒店内进行违法活动。

第四条：酒店义务与责任

4.1酒店提供的服务与设施

甲方应按照本合同约定，向乙方提供符合国家标准的服务和设施。

4.2酒店的责任

甲方应对乙方的个人信息和隐私进行保护，如有泄露，甲方应承担相应的法律责任。

第五条：价格与支付方式

5.1价格

乙方应按照本合同约定的价格支付服务费用。

5.2支付方式

（1）现金支付；

（2）信用卡支付；

（3）第三方支付平台支付。

第六条：预订与入住

6.1预订程序

乙方通过电话、网络或其他方式向甲方预订房间，预订时需提供乙方个人信息。

6.2入住与退房

乙方按照本合同约定的时间入住和退房，如有特殊需求，需提前与甲方沟通。

第七条：特殊服务与要求

7.1特殊服务

甲方可以根据乙方的特殊需求，提供特殊服务，包括但不限于提供特殊餐饮、布置房间等。

7.2特殊要求

乙方在入住前应向甲方明确提出特殊要求，甲方根据实际情况尽量满足乙方的需求。

第八条：应急预案与处理

8.1应急预案

甲方应制定应急预案，包括但不限于自然灾害、意外事故、公共卫生事件等突发情况的处理程序。

8.2处理方式

发生突发情况时，甲方应立即启动应急预案，采取措施保障乙方的安全和权益，并及时通知乙方。

第九条：隐私保护与信息安全

9.1隐私保护

甲方承诺保护乙方的隐私，不得擅自泄露乙方的个人信息。

9.2信息安全

甲方应采取措施保障乙方的信息安全，防止乙方的个人信息和资料被未经授权的第三方获取。

第十条：争议解决

10.1协商解决

双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。

10.2调解解决

如协商不成，双方可以请求相关机构进行调解。

10.3法律途径

如调解不成，任何一方均有权依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十一条：合同的生效、变更与终止

11.1合同生效

本合同自双方签字或盖章之日起生效。

11.2合同变更

合同变更需双方协商一致，并以书面形式确认。

11.3