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2024年陪诊师真题及答案

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一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.陪诊师在进行服务时，最重要的原则是？

A.尊重患者

B.熟悉医院流程

C.保持专业

D.以上都是

2.患者病情突然加重，陪诊师应该怎么做？

A.立即联系家属

B.安慰患者，同时报告医生

C.独自处理

D.离开现场

3.以下哪种情况不适合陪诊师提供服务？

A.患者需要陪同做检查

B.患者需要有人陪伴就医

C.患者需要心理辅导

D.患者需要手术

4.陪诊师在服务过程中，遇到患者投诉，应该？

A.忽略投诉

B.询问原因，积极解决

C.拒绝沟通

D.责怪患者

5.以下哪种情况，陪诊师应该立即报警？

A.患者走失

B.患者发生意外

C.患者情绪激动

D.患者拒绝就医

6.陪诊师在服务过程中，遇到患者隐私问题，应该？

A.悉数告知他人

B.严格保密

C.随意公开

D.随意透露给家属

7.以下哪种情况，陪诊师应该立即就医？

A.患者轻微不适

B.患者出现严重症状

C.患者需要休息

D.患者情绪不稳定

8.陪诊师在服务过程中，遇到患者需要紧急转院，应该？

A.随意选择医院

B.选择最佳医院

C.患者自己决定

D.报告医生决定

9.以下哪种情况，陪诊师可以拒绝提供服务？

A.患者要求陪诊师提供超范围服务

B.患者要求陪诊师参与医疗活动

C.患者要求陪诊师提供医疗建议

D.患者要求陪诊师提供生活照顾

10.以下哪种情况，陪诊师应该主动提供帮助？

A.患者需要帮助填写表格

B.患者需要帮助排队

C.患者需要帮助寻找物品

D.以上都是

11.以下哪种情况，陪诊师应该主动提供心理支持？

A.患者情绪低落

B.患者心理压力大

C.患者焦虑不安

D.以上都是

12.以下哪种情况，陪诊师应该主动提供生活帮助？

A.患者需要帮助购买生活用品

B.患者需要帮助办理住院手续

C.患者需要帮助联系家属

D.以上都是

13.以下哪种情况，陪诊师应该主动提供医疗知识？

A.患者需要了解疾病知识

B.患者需要了解治疗方案

C.患者需要了解用药知识

D.以上都是

14.以下哪种情况，陪诊师应该主动提供法律咨询？

A.患者需要了解医疗纠纷处理流程

B.患者需要了解医疗合同内容

C.患者需要了解患者权益保护

D.以上都是

15.以下哪种情况，陪诊师应该主动提供交通帮助？

A.患者需要帮助预约出租车

B.患者需要帮助联系家属

C.患者需要帮助联系酒店

D.以上都是

16.以下哪种情况，陪诊师应该主动提供餐饮帮助？

A.患者需要帮助订购外卖

B.患者需要帮助联系餐厅

C.患者需要帮助购买食品

D.以上都是

17.以下哪种情况，陪诊师应该主动提供住宿帮助？

A.患者需要帮助预订酒店

B.患者需要帮助联系住宿

C.患者需要帮助了解住宿环境

D.以上都是

18.以下哪种情况，陪诊师应该主动提供娱乐帮助？

A.患者需要帮助了解周边景点

B.患者需要帮助预订娱乐活动

C.患者需要帮助了解娱乐设施

D.以上都是

19.以下哪种情况，陪诊师应该主动提供交通帮助？

A.患者需要帮助预约出租车

B.患者需要帮助联系家属

C.患者需要帮助联系酒店

D.以上都是

20.以下哪种情况，陪诊师应该主动提供生活帮助？

A.患者需要帮助购买生活用品

B.患者需要帮助办理住院手续

C.患者需要帮助联系家属

D.以上都是

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.陪诊师在服务过程中，应该具备以下哪些能力？

A.沟通能力

B.组织能力

C.协调能力

D.应急处理能力

2.以下哪些情况，陪诊师需要与患者家属进行沟通？

A.患者病情变化

B.患者需要转院

C.患者需要手术治疗

D.患者需要心理辅导

3.以下哪些情况，陪诊师需要与医院工作人员进行沟通？

A.患者需要帮助办理住院手续

B.患者需要帮助预约检查

C.患者需要帮助联系医生

D.患者需要帮助购买药品

4.以下哪些情况，陪诊师需要与患者进行沟通？

A.患者需要了解病情

B.患者需要了解治疗方案

C.患者需要了解用药知识

D.患者需要了解医疗费用

5.以下哪些情况，陪诊师需要提供心理支持？

A.患者情绪低落

B.患者心理压力大

C.患者焦虑不安

D.患者抑郁情绪

三、判断题（每题2分，共10分）

1.陪诊师在服务过程中，可以随意透露患者隐私。（）

2.陪诊师在服务过程中，可以随意拒绝患者提出的合理要求。（）

3.陪诊师在服务过程中，可以随意离开患者。（）

4.陪诊师在服