二零二四年度医院信息化建设运维服务合同2篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年度医院信息化建设运维服务合同

本合同目录一览

1.合同签订双方信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方联系方式

2.项目背景及目标

2.1项目背景

2.2项目目标

3.项目范围

3.1服务内容

3.2服务期限

3.3服务地点

4.服务内容具体要求

4.1系统维护

4.2系统升级

4.3数据备份与恢复

4.4系统安全

4.5技术支持

5.服务质量及标准

5.1服务质量要求

5.2服务标准

6.服务费用及支付方式

6.1服务费用构成

6.2服务费用支付方式

6.3费用结算时间

7.交付成果

7.1交付成果形式

7.2交付成果验收标准

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.保密条款

9.1保密内容

9.2保密义务

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效与变更

12.1合同生效条件

12.2合同变更程序

13.合同附件

13.1附件一：服务内容明细

13.2附件二：服务质量标准

14.合同其他约定

14.1合同未尽事宜

14.2合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同签订双方信息

1.1合同双方名称

1.1.1甲方：医院

1.1.2乙方：信息技术有限公司

1.2合同双方地址

1.2.1甲方地址：省市区街道号

1.2.2乙方地址：省市区街道号

1.3合同双方联系方式

1.3.1甲方联系人：

1.3.1.1联系电话：138xxxx5678

1.3.2乙方联系人：

1.3.2.1联系电话：139xxxx5678

2.项目背景及目标

2.1项目背景

医院为提高医疗服务质量，提升医院信息化水平，决定对现有医院信息系统进行升级改造。

2.2项目目标

2.2.1实现医院信息系统的稳定运行，提高系统可用性；

2.2.2提升医院信息系统的功能，满足临床和管理的需求；

2.2.3加强医院信息系统的安全性，保障数据安全。

3.项目范围

3.1服务内容

3.1.1系统维护：包括日常巡检、故障排除、系统优化等；

3.1.2系统升级：根据医院需求，对现有系统进行升级，包括功能升级、性能优化等；

3.1.3数据备份与恢复：定期进行数据备份，确保数据安全，并提供数据恢复服务；

3.1.4系统安全：包括系统漏洞扫描、安全策略制定、安全事件响应等；

3.1.5技术支持：提供电话、邮件、现场等多种技术支持方式。

3.2服务期限

自合同签订之日起至2025年12月31日。

3.3服务地点

医院信息中心。

4.服务内容具体要求

4.1系统维护

4.1.1日常巡检：每周至少进行两次系统巡检，检查系统运行状态、资源使用情况等；

4.1.2故障排除：接到故障报告后，乙方应在2小时内响应，24小时内解决；

4.1.3系统优化：根据医院需求，对系统进行优化，提高系统性能。

4.2系统升级

4.2.1根据医院需求，制定升级计划，经甲乙双方确认后实施；

4.2.2升级过程中，确保系统稳定运行，不影响医院正常工作。

4.3数据备份与恢复

4.3.1每周进行一次全备份，每月进行一次增量备份；

4.3.2备份数据存储在安全可靠的地方，确保数据安全；

4.3.3提供数据恢复服务，确保在数据丢失的情况下，能够快速恢复。

4.4系统安全

4.4.1定期进行系统漏洞扫描，发现漏洞及时修复；

4.4.2制定安全策略，包括用户权限管理、访问控制等；

4.4.3建立安全事件响应机制，及时处理安全事件。

4.5技术支持

4.5.1提供电话、邮件、现场等多种技术支持方式；

4.5.2技术支持时间为工作日9:0018:00。

5.服务质量及标准

5.1服务质量要求

5.1.1系统运行稳定，故障率低于1%；

5.1.2系统性能满足医院需求，响应时间低于2秒；

5.1.3数据备份成功率达到100%。

5.2服务标准

5.2.1乙方应按照国家相关标准及行业规范，提供优质的服务；

5.2.2乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务质量。

6.服务费用及支付方式

6.1服务费用构成

6.1.1系统维护费用；

6.1.2系统升级费用；

6.1.3数据备份与恢复费用；

6.1.4系统安全费用；

6.1.5技术支持费用。

6.2服务费用支付方式

6.2.1甲方向乙方支付服务