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信息服务管理规范
计算机信息系统运营和维护管理规范
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言
《信息服务管理规范》依据《ISO/IEC20000:2005“信息
技术——服务管理”》标准，及其它国家和行业相关法律、法
规制订。本规范为《信息服务资费标准》的引导
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