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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

通用型混合云设施服务协议2024版B版

本合同目录一览

1.服务内容

1.1云服务提供商的服务

1.1.1云基础设施服务

1.1.2云平台服务

1.1.3云应用服务

1.2客户的使用范围

1.2.1授权用户

1.2.2服务访问地点

1.2.3服务使用时间

2.服务期限和终止

2.1服务开始日期

2.2服务终止条件

2.3终止后的处理

3.服务质量和性能保证

3.1服务可用性保证

3.2响应时间保证

3.3数据安全性保证

4.费用和支付条款

4.1服务费用

4.1.1服务订阅费用

4.1.2额外服务费用

4.2费用支付方式

4.3费用调整条款

5.客户责任

5.1遵守法律法规

5.2数据安全和隐私保护

5.3合理使用服务

6.提供商的责任

6.1服务交付

6.2技术支持和维护

6.3数据保护和隐私

7.保密和知识产权

7.1保密义务

7.2知识产权保护

8.服务级别协议（SLA）

8.1服务指标

8.2SLA的承诺和监测

9.故障处理和争议解决

9.1故障报告和响应

9.2争议解决机制

10.法律适用和争议解决

10.1适用法律

10.2争议解决方式

11.违约责任

11.1提供商违约

11.2客户违约

12.不可抗力

12.1不可抗力的定义

12.2不可抗力的后果

13.一般条款

13.1通知和通信

13.2合同修改和补充

13.3合同的完全性

14.附录

14.1服务详细说明

14.2技术参数表

14.3费用明细表

第一部分：合同如下：

第一条：服务内容

1.1云服务提供商的服务

1.1.1云基础设施服务

1.1.1.1提供商将向客户提供云服务器、云存储、网络连接等基础资源，以满足客户在云计算环境中的需求。

1.1.2云平台服务

1.1.2.1提供商提供云平台服务，包括但不限于操作系统、数据库管理系统、中间件等，客户可以在云平台上部署和运行应用程序。

1.1.3云应用服务

1.2客户的使用范围

1.2.1授权用户

1.2.1.1客户指定的授权用户有权访问和使用提供商提供的云服务。未经授权的用户不得访问和使用。

1.2.2服务访问地点

1.2.2.1客户可以通过互联网在任何地点访问和使用云服务，但必须遵守提供商的使用政策和规定。

1.2.3服务使用时间

1.2.3.1客户可以根据需求自主安排服务使用时间，但必须遵守提供商的服务时间表和维护计划。

第二条：服务期限和终止

2.1服务开始日期

2.1.1服务的开始日期为本合同签订之日起。

2.2服务终止条件

2.2.1在合同期限内，任何一方未履行合同义务，经另一方催告后仍未履行的情况下，另一方有权终止合同。

2.2.2在合同期限内，如双方协商一致，可以提前终止合同。

2.3终止后的处理

2.3.1

合同终止后，客户应按照提供商的要求迁出所有数据和应用程序，并支付合同终止前的所有应付费用。

2.3.2提供商应在合同终止后一定期限内，向客户提供必要的技术支持，以确保客户顺利迁移至其他服务提供商或自行运营。

第三条：服务质量和性能保证

3.1服务可用性保证

3.1.1提供商保证云服务的年可用性不低于99.9%，否则应根据SLA约定承担相应的违约责任。

3.2响应时间保证

3.2.1提供商保证在客户发起技术支持请求后，应在4小时内响应并提供解决方案。

3.3数据安全性保证

3.3.1提供商应采取一切必要措施，确保客户数据的安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。

第四条：费用和支付条款

4.1服务费用

4.1.1服务订阅费用

4.1.1.1客户应按照提供商提供的费率表，按月支付云服务订阅费用。

4.1.2额外服务费用

4.1.2.1如客户使用云服务超出合同约定的资源限制，应按提供商提供的费率支付额外服务费用。

4.2费用支付方式

4.2.1客户可以选择通过银行转账、、支付等方式支付费用。

4.3费用调整条款

4.3.1提供商有权根据市场情况、成本变化等因素调整服务费用，但应至少提前30天通知客户。

第五条：客户责任

5.1遵守法律法规

5.1.1客户应遵守国家法律法规、行业标准和提供商的使用政策，确保合法使用云服务。

5.2数据安全和隐私保护

5.2.1客户应负责保护其数据和隐私，对因未履行数据安全和隐私保护义务导致的风险和损失承担责任。

5.3合理使用服务

5.3.1客户应