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服装店店长发言稿

【篇一：服装店长管理心得(个人整理)】

优秀的服装店长是家长也要是导演

专卖店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高专卖店的

单店销售,是整个服装行业的焦点话题,本人认为,必需从店长抓起,店

长是一个专卖店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影

响整个专卖店的业绩,为了抓店长管理,无论是生产服装的企业，还是

销售服装的商场，对店长的认识都很明确——店长，就是一个店的

管理者。

有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店

长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、

卫生、陈列??方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，

就有可能给工作带来不良影响。

更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，

店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货

品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲

给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长

的组织、策划和安排、带动。无论哪种说法，都表明了一个观点，

那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公

司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的

核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运

营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全

力发挥店长的职能。

店长的工作职责：

1.了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

3.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映

员工动态，并对导购进行培训。

4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。

5.负责店铺内货品补齐，商品陈列。

6.协助主管处理与改善专柜运作的问题。

7.协助主管与所在商场的沟通与协调。

8.定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

9.了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。

10.激发导购工作热情，调节货场购物气氛。

店长的工作重点：作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心

态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化\体制有很大关系,这

是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长，对于每天的工

作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。

营业前：

1.开启电器及照明设备。

2.带领店员打扫店面卫生。

3.召开晨会：

①公司政策及当天营业活动的公布与传达。

②前日营业情况的分析，工作表现的检讨。

③培训新员工，交流成功售卖技巧。

④激发工作热情，鼓舞员工士气。

4.点货品，专卖店要清点备用金。

5.核对前日营业报表，传送公司。

营业中：

1.检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。

2.专卖店的店长需督导收银作业，掌握销售情况。

3.控制卖场的电器及音箱设备(专卖店)

4.备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。

5.维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。

6.即使更换橱窗、模特展示，商品陈列。

7.注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。

8.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

9.收集市场信息，做好销售分析。

10.整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收

尾工作。

营业后：

1.核对帐物，填写好当日营业报表。

2.营业款核对并妥善保存。留好备用金。

3.检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。

4.专卖店检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。

人事方面

1.有权利参与营业人员的招聘、录用的初选

2.有对员工给予奖励和处罚的权利。

3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

4.有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

5.有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

6.有权利对店内的突发事件进行裁决。

良好的店铺管理提高服装店整体运作

货品方面

1.有权利对公司的配货提出意见和建议。

2.有权利拒收有质量问题的货品。

3.对店内的货品调配有决定权。

服装店铺管理也需要一定的技巧，说白了就是最终通过一种方式达

到原本的目的，得到最后的结果。但是好的营销技巧可以促进店铺

的成功运作。那么对于鞋服店铺，如何才能经营好，都有哪些技巧，

怎样才能增加店铺的回头率呢?相信此类问题是所有鞋服店经营者都

很感兴趣的话题。