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专业陪诊师考试资料集及试题答案

姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪项不是陪诊师在服务过程中应遵循的原则？

A.尊重患者

B.独立判断

C.保护患者隐私

D.严格保密

2.陪诊师在接到患者预约后，应在多少时间内给予回复？

A.1小时内

B.2小时内

C.4小时内

D.24小时内

3.患者病情突然恶化，陪诊师应如何处理？

A.立即联系家属

B.立即通知医生

C.立即拨打急救电话

D.以上都是

4.以下哪项不是陪诊师在陪同患者就诊时应具备的技能？

A.沟通能力

B.协调能力

C.医疗知识

D.舞蹈表演

5.陪诊师在服务过程中，如遇到患者对治疗有异议，应如何处理？

A.忽略患者意见

B.直接与医生沟通

C.耐心倾听患者意见，并给予适当建议

D.以上都是

6.以下哪项不是陪诊师在陪同患者进行手术时应注意的事项？

A.了解手术流程

B.确保患者安全

C.帮助患者放松

D.代替医生进行手术

7.陪诊师在服务过程中，如遇到患者对医院环境有疑问，应如何处理？

A.忽略患者疑问

B.主动提供帮助

C.让患者自行寻找答案

D.以上都是

8.以下哪项不是陪诊师在服务过程中应遵守的职业道德？

A.诚实守信

B.尊重患者

C.贪污受贿

D.保密原则

9.陪诊师在服务过程中，如遇到患者对医疗费用有疑问，应如何处理？

A.忽略患者疑问

B.主动提供帮助

C.让患者自行了解费用

D.以上都是

10.以下哪项不是陪诊师在服务过程中应具备的素质？

A.耐心

B.责任心

C.知识面窄

D.沟通能力

11.以下哪项不是陪诊师在服务过程中应遵循的服务规范？

A.热情周到

B.诚实守信

C.拖延时间

D.尊重患者

12.以下哪项不是陪诊师在服务过程中应具备的专业知识？

A.医学知识

B.心理学知识

C.法律知识

D.舞蹈知识

13.以下哪项不是陪诊师在服务过程中应具备的沟通技巧？

A.耐心倾听

B.主动沟通

C.拒绝沟通

D.良好的表达能力

14.以下哪项不是陪诊师在服务过程中应具备的服务意识？

A.热情周到

B.尊重患者

C.贪污受贿

D.保密原则

15.以下哪项不是陪诊师在服务过程中应具备的责任心？

A.耐心负责

B.热情周到

C.拖延时间

D.尊重患者

16.以下哪项不是陪诊师在服务过程中应具备的应变能力？

A.良好的心理素质

B.快速反应

C.拖延时间

D.主动沟通

17.以下哪项不是陪诊师在服务过程中应具备的团队协作能力？

A.良好的沟通能力

B.责任心

C.拖延时间

D.主动沟通

18.以下哪项不是陪诊师在服务过程中应具备的执行力？

A.良好的心理素质

B.责任心

C.拖延时间

D.主动沟通

19.以下哪项不是陪诊师在服务过程中应具备的创新能力？

A.良好的心理素质

B.责任心

C.拖延时间

D.主动沟通

20.以下哪项不是陪诊师在服务过程中应具备的执行力？

A.良好的心理素质

B.责任心

C.拖延时间

D.主动沟通

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.陪诊师在服务过程中，应具备哪些基本素质？

A.耐心

B.责任心

C.沟通能力

D.知识面广

2.以下哪些是陪诊师在服务过程中应遵循的服务规范？

A.热情周到

B.尊重患者

C.保密原则

D.诚信为本

3.以下哪些是陪诊师在服务过程中应具备的专业知识？

A.医学知识

B.心理学知识

C.法律知识

D.舞蹈知识

4.以下哪些是陪诊师在服务过程中应具备的沟通技巧？

A.耐心倾听

B.主动沟通

C.良好的表达能力

D.拒绝沟通

5.以下哪些是陪诊师在服务过程中应具备的服务意识？

A.热情周到

B.尊重患者

C.保密原则

D.诚信为本

三、判断题（每题2分，共10分）

1.陪诊师在服务过程中，应遵循尊重患者原则。（）

2.陪诊师在服务过程中，应主动与患者沟通，了解其需求。（）

3.陪诊师在服务过程中，应保守患者隐私。（）

4.陪诊师在服务过程中，如遇到患者对治疗有异议，应立即与医生沟通。（）

5.陪诊师在服务过程中，应具备良好的心理素质。（）

6.陪诊师在服务过程中，应具备较强的应变能力。（）

7.陪诊师在服务过程中，应具备良好的团队协作能力。（）

8.陪诊师在服务过程中，应具备创新能力。（）

9.陪诊师在服务过程中，应具备执行力。（）

10.陪诊师在服务过程中，应具备良好的职业道德。（）

四、简答题（每题10分，共25分）

1.题目：