客户关系管理：客户满意度分析_（8）.数据分析技术.docxVIP

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数据分析技术

数据预处理

在进行客户满意度分析之前，数据预处理是必不可少的步骤。数据预处理包括数据清洗、数据集成、数据转换和数据规约等步骤，这些步骤可以帮助我们确保数据的质量，为后续的分析打下坚实的基础。

数据清洗

数据清洗是为了处理数据中的错误、缺失值和异常值。这些数据问题可能会导致分析结果的偏差，因此必须认真对待。

缺失值处理

处理缺失值的方法有多种，常见的有删除、插值和填充等。例如，使用Python的Pandas库可以轻松地处理缺失值。

importpandasaspd

#读取数据

data=pd.read_csv(custo