细节提升，超越自我！（学习方法系列班会）.pptxVIP

学习方法系列班会细节提升，超越自我

都是粗心的错？不！是细节！每次考试结束，经常有同学在校对答案的时候叹息：“唉，这道题我本来会做的，只是我太粗心了！”其实粗心只是一个结果，真正的原因是经常被忽略的细节！

都是粗心的错？不！是细节！什么是细节？为什么做好细节？忽视细节的代价？如何做好细节？

什么是细节01

什么是细节？不起眼的小环节，小事，需要细心去做的事就是细节。细节的实质，用政治哲学中的话来说就是：严谨踏实的科学态度。1.科学态度——同样的事，不同的人来做，其结果是不同的，区别就在于做事的态度。比如，我们每天除了固定的上课时间，其它的时间大家都是一样的，如何科学的规划，会带来完成不同的结果。2.严谨规范——对细节的追求是可以衡量的，衡量的尺度就是是否做到严谨规范。比如，要注重细节，就要按照老师平时强调的学科学习规范来执行，通过训练养成习惯。

为什么要做好细节

--胖东来的启示02

为什么要做好细节--胖东来的启示在中国商业界，有一个独特的存在，叫“胖东来”。大家信任它，是因为它选品能力特别强。不仅质量好，还很有特色。大家喜欢它，是因为它的服务体验很贴心，到处都是用心的小细节，很打动人。

为什么要做好细节--胖东来的启示曾经有顾客抓了一把零食去结账。结果被价格“刺”了一下。不买吧，很没面子。买吧，又不爽。于是，他选择了投诉。思考：如果你是胖东来负责人，你会怎么做？

为什么要做好细节--胖东来的启示客户没错。员工没错。那就一定是系统出了错。改变系统。看价格标签，有什么特别？他们在价格标签上加了个“约20个/每斤”。你只想买半斤？那数10个就行。--危机变契机，细节暖人心。

为什么要做好细节--胖东来的启示看这个塑料袋。你是不是也和我一样，经常搓不开？如果你是胖东来负责人，你会怎么办？

为什么要做好细节--胖东来的启示胖东来的店长和员工，会不断观察顾客的消费卡点，有问题立刻讨论，马上解决。这个问题，在架子上放一个小水球就解决了。沾点水，塑料袋就搓开了。--用细节提升用户体验。

为什么要做好细节--胖东来的启示还有一次，一位顾客说：你们的袋子看上去很厚。打称。你先把水果称完，我再装进袋子里吧。如果你是胖东来负责人，你会怎么办？

为什么要做好细节--胖东来的启示怎么办？看照片。胖东来，称重的刻度是从-10克开始的。而不是0。一个袋子，大约4克。我让出10克来。你套两个袋子也没关系。--想都是问题，做才有答案，用细节解决问题。

为什么要做好细节--胖东来的启示胖东来的成功之处还有很多，就不一一列举，我们通过上面几个关于细节的案例，你有什么收获？找几位同学说一说感受。

为什么要做好细节--胖东来的启示顾客的反馈，都是公司成长的土壤。对产品用心，对体验用心，对合作伙伴用心，持续改善。正是这种持续改善，让胖东来不断获得客户的信任。--而这些改善，无一不是基于对细节的追求！低价可能是一时的诱惑，而信任才是长久的承诺。

忽视细节的代价03

忽视细节的代价细节不等式：100-1≠99，100-1=0。1%的错误会导致100%的失败。中国古代有这样一个小故事：临近黄河岸边有一片村庄，为了防止水患，农民筑起了巍峨的长堤。一天，有个老农偶尔发现蚂蚁窝一下子猛增了许多。老农心想：这些蚂蚁窝究竟会不会影响长堤的安全呢？他要回村去报告，路上遇见了他的儿子。老农的儿子听后不以为然地说：那么坚固的长堤，还害怕几只小小蚂蚁吗？随即拉着老农一起下田了。后来某天晚上风雨交加，黄河水暴涨。咆哮的喝水从蚂蚁窝始而渗透，继而喷射，终于冲决长堤，淹没了沿岸的大片村庄和田野。这就是“千里之堤，溃于蚁穴”这句成语的来历。

忽视细节的代价细节不等式：100-1≠99，100-1=0。1%的错误会导致100%的失败。20世纪70年代以来，广东清远溃堤13条，塌坝9座，查实其中有9条堤围和5座大坝是土白蚁为害的结果；1986年7月广东梅州市发生建国以来特大水灾，梅江决堤62条，其中土白蚁造成的缺口55个；1981年广东阳江市境内的漠阳堤段出现18个缺口，其中查实6个是土白蚁为害所致。2003年夏天长江遭遇了特大洪灾，荆江大堤公安县南屏镇堤段出现管涌，大堤危在旦夕。几位老水利专家明察秋毫，及时判定管涌是白蚁为害所致，并带领群众采取有效措施，经过5小时奋战，终于排除了险情。

忽视细节的代价--班级现象1.“选择题涂错了”“看错时间了”“答题卡答错区域了”“居然是多选题”“这题设问居然是要写两条建议”2.熄灯后说几句话=晚睡质量差=第二天状态不好3.上课了，有同学才不紧不慢的翻找试卷、练习册......4.考试前想到一个题，但就是忘记记在哪里了......5.上课光听不动手记笔记......

是不是经常早读不出声读书？是不是经常没有预习就听课?是不是经常老师不说就不知道记笔记？是不是觉得老