二零二四年份服务器维护保养合同.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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二零二四年份服务器维护保养合同2

本合同目录一览

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

1.2乙方名称及地址

1.3甲方设备清单

第二条服务内容

2.1乙方责任

2.1.1服务器维护保养服务内容

2.1.2服务器硬件故障维修服务

2.1.3服务器软件升级及优化服务

2.2服务时间

2.3服务响应时间

第三条服务费用

3.1服务费用计算方式

3.2付费方式

3.3付费时间

第四条服务期限

4.1合同生效日期

4.2合同到期日期

4.3合同续约条款

第五条乙方人员

5.1乙方服务人员资质

5.2乙方服务人员职责

5.3乙方服务人员培训及管理

第六条技术支持

6.1技术支持方式

6.2技术支持响应时间

6.3技术支持内容

第七条故障处理

7.1故障分类

7.2故障处理流程

7.3故障处理时间

第八条备品备件

8.1备品备件供应

8.2备品备件更换

8.3备品备件维修

第九条保密条款

9.1保密内容

9.2保密期限

9.3保密违约责任

第十条违约责任

10.1甲方违约责任

10.2乙方违约责任

10.3违约赔偿方式

第十一条争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决时间

第十二条合同的变更和解除

12.1合同变更条件

12.2合同解除条件

12.3合同变更和解除的程序

第十三条合同的继承和转让

13.1合同继承条件

13.2合同转让条件

13.3合同继承和转让的程序

第十四条其他条款

14.1合同的签订地点和时间

14.2合同的生效条件

14.3合同的保管和复制

14.4合同的修订和补充

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方名称及地址

甲方全称：（甲方公司名称），地址：（甲方公司地址）。

1.2乙方名称及地址

乙方全称：（乙方公司名称），地址：（乙方公司地址）。

1.3甲方设备清单

甲方服务器设备清单详见附件一。

第二条服务内容

2.1乙方责任

2.1.1服务器维护保养服务内容

乙方负责对甲方的服务器设备进行定期的检查、保养和维护，确保服务器的正常运行。具体服务内容包括：

（1）定期对服务器进行清洁、除尘；

（2）检查服务器硬件设备，确保设备连接正常，无松动、损坏等情况；

（3）检查服务器电源，确保电源供应稳定，无电压波动、短路等风险；

（4）检查服务器冷却系统，确保冷却系统工作正常，无散热不良等情况；

（5）检查服务器网络连接，确保网络连接稳定，无丢包、延迟等情况；

（6）对服务器软件进行定期升级和优化，确保软件版本更新，性能得到提升。

2.1.2服务器硬件故障维修服务

乙方负责对甲方服务器硬件设备出现的故障进行维修。具体服务内容包括：

（1）对服务器硬件设备进行故障诊断；

（2）对故障硬件进行维修或更换；

（3）对更换的硬件进行功能测试，确保性能达到预期。

2.1.3服务器软件升级及优化服务

乙方负责对甲方服务器软件进行升级和优化。具体服务内容包括：

（1）定期对服务器软件进行升级，修复已知漏洞，提升系统性能；

（2）根据甲方需求，对服务器软件进行优化，提高系统稳定性；

（3）提供软件使用培训和技术支持，确保甲方人员能够熟练使用。

2.2服务时间

乙方提供的服务时间为每周一至周五，每天8小时，国家法定节假日及乙方休息日除外。

2.3服务响应时间

乙方接到甲方服务请求后，应在4小时内给予响应，并尽快安排技术人员到现场进行处理。

第三条服务费用

3.1服务费用计算方式

乙方向甲方提供的服务器维护保养服务费用为每月人民币（大写）：____元整（小写）：____元。

3.2付费方式

甲方支付服务费用的方式为每月预付，甲方应在合同签订后的五个工作日内，向乙方支付当月服务费用。

3.3付费时间

甲方支付服务费用的时间为每月初，具体时间为每月1号之前。

第八条备品备件

8.1备品备件供应

乙方负责提供甲方服务器设备所需的备品备件，并保证备品备件的质量符合甲方要求。

8.2备品备件更换

乙方在接到甲方报修后，应在4小时内给予响应，并尽快安排技术人员到现场进行备品备件更换。

8.3备品备件维修

乙方负责对甲方服务器设备出现的故障备品备件进行维修，确保维修后的备品备件性能达到预期。

第九条保密条款

9.1保密内容

乙方应对在提供服务过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密。

9.2保密期限

乙方的保密义务自合同签订之日起生效