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医院服务培训;CATALOGUE;01;;医院服务的重要性;;02;;紧急救治;;医疗服务规范与标准;03;倾听技巧;;;有效处理投诉与纠纷;04;医护人员需深刻理解患者的需求和期望，以患者为中心，提供全方位的优质服务。;加强培训与考核;加强患者满意度调查与反馈;引入新技术和新方法;
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