2024版医疗质保协议书范本.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024版医疗质保协议书范本

本合同目录一览

第一条定义与解释

1.1定义

1.2解释

第二条协议范围

2.1协议范围概述

2.2协议范围的限制

第三条质量保证

3.1产品质量保证

3.2服务质量保证

第四条保修服务

4.1保修服务内容

4.2保修服务期限

第五条维修服务

5.1维修服务内容

5.2维修服务流程

第六条技术支持与培训

6.1技术支持

6.2培训服务

第七条售后服务

7.1售后服务承诺

7.2售后服务响应时间

第八条质量问题处理

8.1质量问题的反馈

8.2质量问题的解决

第九条保密条款

9.1保密信息的定义

9.2保密信息的保护

第十条违约责任

10.1违约行为

10.2违约责任的具体规定

第十一条争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决地点与适用法律

第十二条合同的生效、变更与终止

12.1合同的生效条件

12.2合同的变更

12.3合同的终止

第十三条一般条款

13.1通知与送达

13.2完整协议

13.3不可抗力

13.4法律适用与争议解决

第十四条附录

14.1附录A：产品明细

14.2附录B：服务流程图

14.3附录C：培训计划

14.4附录D：其他相关文件

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

（2）甲方：指具有独立法人资格的医疗机构，购买乙方医疗设备并享受乙方提供的质量保证服务。

（3）乙方：指具有独立法人资格的医疗设备生产厂家或销售公司，向甲方提供医疗设备及质量保证服务。

（4）医疗设备：指本协议中乙方生产的或销售的，用于甲方医疗机构的医疗器械。

（5）质量保证服务：指乙方按照本协议的约定，对甲方购买的医疗设备提供的产品质量保证和维修服务。

1.2解释

本协议中的术语和定义，如无特殊说明，均按照本条1.1款的规定执行。

第二条协议范围

2.1协议范围概述

本协议仅涉及乙方对甲方购买的医疗设备提供的质量保证服务，不包括医疗设备的使用、操作、维护等非质量问题。

2.2协议范围的限制

乙方在本协议项下的义务和责任，仅限于本协议明确的质量保证服务范围。对于医疗设备的使用、操作、维护等非质量问题，乙方不承担任何责任。

第三条质量保证

3.1产品质量保证

乙方保证其所提供的医疗设备符合国家法律法规、行业标准和甲方合理期望，并对其提供的产品质量承担责任。

3.2服务质量保证

乙方承诺按照本协议的约定，为甲方提供优质的维修和技术支持服务，确保医疗设备的正常运行。

第四条保修服务

4.1保修服务内容

乙方为本协议项下的医疗设备提供保修服务，保修期限自医疗设备交付甲方之日起计算。保修服务包括但不限于：

（1）医疗设备本身的质量问题；

（2）医疗设备在正常使用过程中出现的问题；

（3）医疗设备在安装、调试过程中出现的问题。

4.2保修服务期限

保修期限根据医疗设备的类型和乙方的承诺，具体如下：

（1）设备类：自交付之日起一年；

（2）消耗品类：按照产品说明书载明的保修期限执行。

第五条维修服务

5.1维修服务内容

乙方承诺在保修期内，对出现质量问题的医疗设备提供维修服务。维修服务包括但不限于：

（1）设备的检查、维修、更换零部件；

（2）设备的重新安装、调试；

（3）设备的使用培训。

5.2维修服务流程

（1）甲方在使用过程中发现医疗设备存在质量问题，应及时通知乙方；

（2）乙方接到通知后，应在48小时内响应，并按照约定时间、地点进行维修；

（3）维修结束后，乙方应对维修情况进行记录，并经甲方确认。

第六条技术支持与培训

6.1技术支持

乙方提供电话、在线客服等方式，为甲方提供医疗设备的使用、维护等技术支持。

6.2培训服务

乙方应在医疗设备交付后一个月内，为甲方提供一次操作和维护培训，确保甲方人员能够正确使用和维护设备。

第八条质量问题处理

8.1质量问题的反馈

甲方在使用医疗设备过程中发现质量问题，应立即停止使用，并及时通知乙方。甲方应在发现质量问题后的3个工作日内向乙方提供详细的质量问题描述和故障现象。

8.2质量问题的解决

（1）如质量问题属于保修范围，乙方应免费为甲方维修或更换故障设备；

（2）如质量问题不属于保修范围，乙方应向甲方提供维修服务，甲方应支付相应的维修费用；

（3）如质量问题严重，影响甲方正常业务开展，乙方应采取紧急措施，包括但不限于为甲方提供临时替代设备，以保障甲方业务的正常进行。

第九条保密条款

9.1保