外贸出口服务具体操作规范协议（2024版）一.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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外贸出口服务具体操作规范协议（2024版）一

本合同目录一览

1.服务范围与内容

1.1服务内容概述

1.2服务项目的具体操作流程

1.3服务项目的实施步骤与时间安排

2.双方的权利与义务

2.1出口方的权利与义务

2.2服务方的权利与义务

3.服务费用与支付方式

3.1服务费用的计算方式

3.2服务费用的支付时间与方式

3.3服务费用调整的条件与方式

4.质量保证与售后服务

4.1产品质量标准与检验方法

4.2售后服务的范围与时间

4.3产品质量问题的处理流程

5.合同的履行与变更

5.1合同履行的监督与检查

5.2合同变更的条件与程序

6.保密条款

6.1保密信息的定义与范围

6.2保密信息的保护措施与期限

7.争议解决方式

7.1争议解决的方式

7.2争议解决的地点与适用法律

8.违约责任

8.1违约行为的界定

8.2违约责任的具体承担方式

9.合同的终止与解除

9.1合同终止的条件与程序

9.2合同解除的条件与程序

10.合同的有效期

10.1合同的有效期长度

10.2合同续签的条件与程序

11.合同的签署与生效

11.1合同签署的时间与地点

11.2合同生效的条件与时间

12.其他条款

12.1通知与送达

12.2合同的翻译与解释

13.附件

13.1附件的定义与范围

13.2附件的签署与生效

14.签署页

14.1双方签署人员的姓名与职务

14.2签署日期与地点

第一部分：合同如下：

第一条服务范围与内容

1.1服务内容概述

本合同约定的服务内容主要包括：市场调研、寻找潜在客户、推广产品、谈判、签订合同、物流安排、支付结算等外贸出口环节。

1.2服务项目的具体操作流程

服务方应在合同签订后10个工作日内，根据出口方的产品特点和市场定位，制定详细的操作流程，并提交出口方确认。操作流程包括但不限于：产品推广、客户开发、订单处理、生产进度跟踪、出口报关、物流跟踪等。

1.3服务项目的实施步骤与时间安排

服务方应按照操作流程，合理安排实施步骤与时间安排，确保每个环节的顺利进行。出口方应按照服务方的要求，提供必要的产品信息、文件、资料等，配合服务方完成出口操作。

第二条双方的权利与义务

2.1出口方的权利与义务

出口方应保证所提供产品的质量、规格、包装等符合国际市场标准，并承担因产品质量问题引起的法律责任。出口方应按照合同约定，及时提供生产进度、库存等数据，配合服务方完成出口操作。

2.2服务方的权利与义务

服务方应按照合同约定，提供专业的外贸出口服务，努力完成出口目标。服务方应妥善处理与客户的沟通、谈判、签订合同等事宜，维护出口方的合法权益。服务方应按照约定时间，及时向出口方反馈市场信息、客户需求等，协助出口方调整生产和销售策略。

第三条服务费用与支付方式

3.1服务费用的计算方式

服务费用根据出口方的产品类别、出口金额、服务内容等因素，按照双方约定的费率计算。具体费率在合同附件中详细列明。

3.2服务费用的支付时间与方式

出口方应在每笔订单的货款到账后5个工作日内，按照双方约定的比例支付服务费用。支付方式为银行转账，具体账户信息在合同附件中列明。

3.3服务费用调整的条件与方式

如因市场环境、汇率变动等不可抗力因素导致服务费用明显不合理，双方可协商调整服务费用。调整方式为双方共同签署《费用调整通知书》，并纳入合同附件。

第四条质量保证与售后服务

4.1产品质量标准与检验方法

出口产品的质量标准应符合国际市场标准和国家法律法规规定。产品质量检验方法按照国际惯例和双方约定执行。

4.2售后服务的范围与时间

售后服务包括但不限于：产品退换货、技术支持、维修保养等。服务时间为合同签订后2年。

4.3产品质量问题的处理流程

如客户反映产品质量问题，出口方应在24小时内回应，并根据情况采取相应措施。如属产品质量问题，出口方负责更换或维修；如属客户使用不当，出口方提供技术指导。

第五条合同的履行与变更

5.1合同履行的监督与检查

双方应按照合同约定，履行各自的权利与义务。出口方有权对服务方的履约情况进行监督与检查。

5.2合同变更的条件与程序

合同变更应书面签署，并经双方确认。变更内容涉及合同金额、服务内容、费率等关键条款的，需按照原合同约定的审批程序进行。

第六条保密条款

6.1保密信息的定义与范围

保密信息包括但不限于：客户信息、产品图纸、生产工艺、商业计划等。双方在合同履行过