通用版服务器维护合同范本2024年版B版.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

通用版服务器维护合同范本2024年版B版

本合同目录一览

1.服务器维护服务内容

1.1服务器硬件维护

1.1.1服务器硬件检查

1.1.2服务器硬件更换

1.1.3服务器硬件升级

1.2服务器软件维护

1.2.1服务器操作系统升级

1.2.2服务器软件安装与卸载

1.2.3服务器安全防护

1.3服务器数据维护

1.3.1数据备份

1.3.2数据恢复

1.3.3数据迁移

2.服务器维护服务时间

2.1维护服务时间范围

2.2紧急维护服务响应时间

2.3例行维护服务时间

3.服务器维护服务人员

3.1维护服务人员资质

3.2维护服务人员培训

3.3维护服务人员沟通与协调

4.服务器维护服务费用

4.1维护服务费用计算方式

4.2维护服务费用支付方式

4.3维护服务费用调整机制

5.服务器维护服务期限

5.1维护服务期限规定

5.2维护服务期限延长

5.3维护服务期限终止

6.服务器维护服务质量保证

6.1服务器正常运行时间保证

6.2服务器性能指标保证

6.3服务器安全防护能力保证

7.违约责任

7.1维护服务提供商违约

7.2客户违约

8.争议解决方式

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3仲裁解决

8.4法律诉讼

9.合同的生效、变更和解除

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同解除

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密期限

10.3保密泄露责任

11.知识产权保护

11.1维护服务提供商知识产权保护

11.2客户知识产权保护

12.不可抗力

12.1不可抗力事件定义

12.2不可抗力事件应对措施

13.合同的适用法律

13.1合同签订地法律

13.2国际合同法律适用

14.其他条款

14.1通知与送达

14.2合同附件

14.3合同修改与补充

第一部分：合同如下：

第一条服务器维护服务内容

1.1服务器硬件维护

1.1.1服务器硬件检查

维护服务提供商应定期对服务器硬件进行检查，包括但不限于服务器主板、CPU、内存、硬盘、电源等硬件设备，确保硬件设备工作正常，无故障。

1.1.2服务器硬件更换

维护服务提供商应在服务器硬件出现故障时，及时提供硬件更换服务。包括但不限于更换服务器主板、CPU、内存、硬盘、电源等硬件设备。

1.1.3服务器硬件升级

维护服务提供商应根据客户需求，对服务器硬件进行升级。包括但不限于升级服务器主板、CPU、内存、硬盘、电源等硬件设备，以满足客户业务发展需要。

1.2服务器软件维护

1.2.1服务器操作系统升级

维护服务提供商应根据操作系统供应商的更新策略，定期对服务器操作系统进行升级，确保服务器操作系统的安全性和稳定性。

1.2.2服务器软件安装与卸载

维护服务提供商应根据客户需求，负责服务器软件的安装与卸载。包括但不限于数据库软件、Web服务器软件、安全防护软件等。

1.2.3服务器安全防护

维护服务提供商应采取包括但不限于防火墙、入侵检测系统、病毒防护等措施，确保服务器的安全防护能力，防止恶意攻击和病毒感染。

1.3服务器数据维护

1.3.1数据备份

维护服务提供商应定期对客户服务器数据进行备份，并存储在安全可靠的存储设备上。备份数据应包括客户所有重要数据，以确保数据的安全和可恢复性。

1.3.2数据恢复

维护服务提供商应在客户数据丢失或损坏时，提供数据恢复服务。包括但不限于从备份数据中恢复数据，以及针对严重数据损坏情况，采取技术手段尝试恢复数据。

1.3.3数据迁移

维护服务提供商应根据客户需求，提供服务器数据迁移服务。包括但不限于将客户数据从旧服务器迁移至新服务器，确保数据迁移过程中数据的完整性和安全性。

第二条服务器维护服务时间

2.1维护服务时间范围

维护服务提供商应提供7x24小时不间断的维护服务，确保客户服务器在任何时间都能得到及时的技术支持。

2.2紧急维护服务响应时间

自客户向维护服务提供商提出紧急维护服务请求之时起，维护服务提供商应在1小时内作出响应，并尽快采取措施解决问题。

2.3例行维护服务时间

维护服务提供商应在每个工作日结束前，对客户服务器进行例行维护，包括但不限于硬件检查、软件更新、数据备份等。

第三条服务器维护服务人员

3.1维护服务人员资质

维护服务提供商应保证其维护服务人员具备相应的专业技术资质，并具备丰富的服务器维护经验。

3.2维护服务人员培训

维护服