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中国人寿保险客户服务操作常见问题试卷

????根据《关于推广暖心服务卡等3项服务支持工具的方案》要求，为提升销售人员运营服务能力，确保销售人员熟练掌握运营服务技能，进行“一卡一课一视频”销售人员技能提升通关考试。

姓名：

工号：

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所属市机构：

()

一.单选题，共10题，每题3.5分。

1.投保人变更申请资格人为（）。

A、被保险人

B、原投保人(正确答案)

C、受益人

D、保险人

答案解析：《如何协助客户变更投保人》

2.以下哪个渠道支持保单补发？（）

A、中国人寿寿险APP(正确答案)

B、保全管家

C、云助理

D、以上都可以

答案解析：《如何协助客户补办保险合同