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护理人员管理细则

为落实各项规章制度,规范各级护理人员行为,提升护理质量,确保护理工作安全,特制订以下细则:

一、仪表符合职业要求:

（一）不戴口罩进诊疗室每次罚款2元,不穿工作服进诊疗室每次罚款2元,做诊疗不端诊疗盘每次罚款2元。

（二）护士仪表不规范,如头发不符合要求、未挂表、未挂胸牌每次扣2元。

二、遵守劳动纪律:

（一）上班迟到、早退,一次扣款5元,超出30次者年度不能评先评优。

（二）擅离工作岗位、串岗每次扣款20元,超出15次者年度不能评先评优。

（三）旷工除扣发当月基础工资加生活补助日平均值3倍外,另罚款50元,年度不能评先评优。当年内连续旷工15日或累计旷工30日者开除公职。

（四）工作时间在工作区域内下棋、赌博者每次罚当事人50元/人,年度不能评先评优。在工作区域内干私活、打毛线、刺绣者每次罚当事人10元。

（五）值班、二线班人员通讯工具不通畅者每次罚款30元,拒绝到岗者每次罚款100元。

（六）护士长通讯工具不通畅、离开衡山县城范围内未立刻上报者每次罚款30元。

（七）未经护士长同意私自调换班者每次对调换双方各处20元罚款。

（八）无正当理由不服从工作安排（或安排工作任务不能立刻完成如排班等）、分配、调动与指挥,在办公区域无理取闹、聚众闹事、打架斗殴等影响工作秩序每次处100元罚款,情节严重者报主管部门处理。

（九）凡有意破坏指纹考勤机者,除负责全额赔偿外,另罚款1000元。

（十）医院召开多种会议,会议期间手机响铃者每次处当事人10元罚款。

三、服务态度:

（一）工作不主动,不热情,用语不文明者每发觉一次处当事人20元罚款。

（二）首问责任制落实不到位者每次罚款10元。

（三）如患者或家眷存在疑问,工作人员未能耐心解释,造成病人投诉者,当事人每次罚款50元。

（四）收到病人书面投诉,经调查属实,依据医院相关病人投诉处理措施实施。

（五）推诿病人或指使、暗示病人到外院看病、拿药者,按医院相关要求处理。

四、遵守各项护理管理制度:

（一）按《湖南省中医医院护理管理规范与工作质量标准》,严格实施各项护理常规和制度,凡违反者,一项扣款5元。如各级行政部门来院检验,因未按常规制度和相关要求实施,造成丢分或罚款,依据情况扣科室奖金。

（二）多种护理统计按湖南省《护理文书书写规范及管理要求》书写,护理统计分三大块进行处罚,属于责任原因罚款100元一处,属于格式原因罚款5元一处,属于技术原因罚款2元一处,护理部每七天根据护理文书处罚细则进行检验并通报处罚。

（三）严格实施无菌操作,如做诊疗不戴口罩、不洗手、不端诊疗盘等一次扣款2元。

五、护理工作安全方法:

（一）坚持查对制度及交接班制度,做到班班查对,天天查对电脑医嘱并署名,一次未按要求查对扣款5元。

（二）操作时严格三查八对,预防差错事故。年度内累计发生护理缺点次数超出3次者,年底不能评优;发生护理中度缺点,未造成纠纷,一次扣款20元;假如造成纠纷,依据责任划分进行经济赔偿。发生护理严重缺点,未造成纠纷,第一次扣款50元,第二次扣款100元,假如造成纠纷,依据责任划分进行经济赔偿,情节严重给予解聘。

（三）输血两人查对:对药品过敏者床头挂有标识并立刻统计,有青霉素专用盘;凡使用过敏类药一律带抢救盒,一项（次）未做到扣款10元,发生医疗差错事故按医疗考评相关要求处理。危重病人做到床头交接班,一次未做到扣款10元。

（四）未取得护士执业证护士不能从事护理工作,发觉一次扣款20元。

（五）科室建立麻醉药品使用及交接登记本。精神类药由专柜放置并固定基数,班班交接。静注氯化钾应固定专柜放置。口服药、外用药、注射药分柜放置。全部注射药均装原装盒,不准药品混放,每次使用后立刻清理药柜,保持整齐,无过期失效,发觉一项不符合要求扣款10元。

（六）实施医嘱后应立刻署名,不立刻或代署名发觉一次扣款5元。

六、落实各项基础护理工作:

（一）当班护士按要求完成本职员作,常常巡视病房,观察病情并做好统计。未按时观察统计一次扣款10元。输液立刻更换液体,如护士坐办公室要病人喊换输液、拿液体到办公室叫换液体、带液体上厕所每次扣2分。

（二）认真落实等级护理,危重病人有清洁卫生处理安排,由护士负担,检验危重病人皮肤清洁、口腔无臭、无长须、长发、长指甲,落实三短,定时翻身,预防并发症,发觉一人不符合要求扣18分。病人入院当班人员要做好入院处理,出院要做好终末处理,未立刻做好不符合要求扣8分。

（三）每个月基础护理综合平均分在84—75分科室罚款200元,综合平均