卓越DMS系统资料(第一章).pptVIP

（吉利专用）

目录

第一章软件介绍及其下载安装

第二章维修操作流程

第三章基本参数设置

第四章客户管理

第五章业务接待

第六章备件管理

第七章财务管理

第八章索赔功能

第九章报表功能

第十章软件其他功能

第一章系统介绍及其下载安装

§1.1系统介绍

《卓越汽车DMS系统》是卓越软件公司十五年专业开发汽车销售与

售后服务系统丰富经验与国内一万多家顶尖汽车销售服务企业先进管

理思想的有机结晶。本系统以汽车4S店管理模式为主线，兼顾3S、2S、

1S的业务情况，基于互联网全新设计，融汇了本公司下列软件系统：

◆《卓越汽车销售管理系统》；

◆《卓越汽车维修服务管理系统》；

◆《卓越汽车俱乐部管理系统》；

◆《卓越汽车销售服务信息平台》；

◆《卓越汽车备件门市管理系统》；

◆《卓越汽车售后服务管理系统》。

此外系统还采用了一系列新技术，如IC卡、LED电子显示屏、客

户评分器、内部视频会议、触摸屏、条形码、电子图册，实现了分厂

（网点）管理、多品牌模式、客户自动积分功能。

《卓越汽车DMS系统》是汽车销售服务行业管理系统的典范。

1.２卓越汽车DMS系统应用效果

大幅度提升服务站业务处大大提高索赔、配件订

理能力，提高服务站经营单、各类申请报告等处

管理水平，提高客户满意

度，支持双环业务快速发理效率，缩短处理周期，

展。加速资金周转。

索赔、配件订单处理状态跟相关处理流程透明化，

踪，提高备件订货的准确率，

使维修业务流程、客户

服务站可及时知道订单的受

理情况、物流信息，大大提管理、库存管理和订货

高订货处理的效率。处理更加合理。

维修信息和车主信息的提供技术支持平台(维修案例、维

修技术BBS论坛)，及时阅读有

有效共享，提高服务站关公告、通知、业务处理信息，

的维修服务质量并规避使服务站随时了解有关业务处理

情况，做到心中有数。

风险。

§1.3特色功能介绍

§1.3.1客户管理模块

◆以客户为中心：将与服务站发生业务关系的所有

客户信息，在客户管理中进行统一管理。

◆维修积分管理：对车辆维修或购买配件等获得的

积分进行管理，在车辆结算时可使用积累的积分。

◆客户现场评分：维修接待与车辆